常见问题解答

是的，有好处。如果您提前购买，您可以提前规划行程并为所需的景点进行必要的预订。如果您在最后一刻购买，仍然可以制定计划。我们的支持团队随时准备通过 WhatsApp协助您的行程安排。

是的，包含在内。 Istanbul E-pass 随附 Istanbul Digital Guidebook。关于Istanbul景点的完整信息，包括开放和关闭时间及开放日。详细说明如何到达景点、地铁图以及在 Istanbul 的生活小贴士。 The Istanbul guidebook 将以实用信息让您的游览更精彩。

您最多可节省70%。这取决于您在伊斯坦布尔的停留时间以及您偏好的景点。即便只是参观主要景点，也能为您节省开支。请查看 计划与省钱 页面，它将帮助您制定最佳行程。如果您有其他想法，我们的客户支持团队随时为您解答疑问。

如果您在伊斯坦布尔停留7天，7天的 Istanbul E-pass 是节省费用的最佳方式。为获得最佳节省，您应将通行证的开始日设为您在 伊斯坦布尔 停留的同一天。所有价格请查看 价格页面。

不算。列在“折扣优惠”下的任何活动不被视为景点。这些福利作为额外特权包含在内，并且 不会占用您2个、4个或6个景点配额。

1. 选择您 1、2、3、5、7 天或包含 2、4、6 个景点的通行证。

2. 使用信用卡在线购买，通行证会立即发送到您的电子邮箱。

3. 登录您的账户并开始管理预订。对于可直接到访的景点，无需管理；出示通行证或扫描二维码即可入场。

4. 一些景点，例如 Bursa Day Trip and Dinner & Cruise on the Bosphorus，需要预约；您可以通过您的 E-pass 账户轻松预订它们。Bursa Day Trip and Dinner & Cruisethe Bosphorus

不，没有限制。您可以无限次参观通票所包含的所有景点。每个景点每张通票可参观一次。 对于2、4和6景点的E-pass，参观次数取决于所选择的景点数量。

Istanbul Guidebook 以 英语、 阿拉伯语、 俄语、 法语、 西班牙语和 克罗地亚语编写。

通票中的大多数景点都在白天开放。 博斯普鲁斯海峡晚餐与游船 和 旋转德尔维什仪式 是一些夜间可参加的活动。

1. 您可以通过两种方式激活通行证。

2. 您可以登录到您的通行证账户并选择想要使用的日期。请记住，通行证按日历日计算，而不是按24小时计算。

3. 您也可以在首次使用时激活通行证。当您向柜台工作人员或导游出示通行证时，通行证将被确认，这意味着它已被激活。通行证的天数从激活当天开始计算。

共享包含清单上的所有景点均可使用。某些景点，例如 私人机场接送, 土耳其浴, 和 特洛伊与加里波利一日游, 属于折扣优惠。您需要额外付费才能使用该服务。您可以比常规价格节省超过60%。有些景点提供升级服务。例如，您可以通过补差价将晚餐游轮升级为无限量酒精饮料。如果您接受软饮，软饮已包含，无需升级。

不会的。 Istanbul E-pass 是一个完全数字化的通行证，购买后的一分钟内，您将通过电子邮件收到它。您将收到通行证ID并可以管理通行证的访问链接。您可以轻松地从 Istanbul E-pass 客户面板管理您的通行证。

部分政府所属的博物馆不提供电子门票。因此 Istanbul E-pass 为这些景点提供含门票的导览团。您需要在集合地点和时间与导游会合以参加。入场后，您无需一直跟随导游。您可以自行参观。 Istanbul E-pass 导游专业且知识渊博；我们建议您留下来聆听他们讲述历史。请 点击此处 查看导览团时间表。

Istanbul E-pass 按日历日计算。日历日是通行证的计数，而不是以24小时为一天。例如，如果您拥有一张3天通行证并在周二激活，它将在周四23:59到期。通行证仅可在连续的天数内使用。2、4或6景点E-pass在首次激活后有效期为30天。

Istanbul E-pass 可使用 1、2、3、5 和 7 天。您可以在客户面板上所选的日期之间使用您的 E-pass 。2、4 或 6 Attractions E-pass 在首次激活后 30 天内有效。

是的，通行证是连续的。如果您有一张3天通行证并在本月14日激活，您可以在本月14日、15日和16日使用。它将在16日23:59到期。

该 Istanbul E-pass 的价格取决于时长、成人和儿童。通行证有效期越长，您越能节省。 点击此处查看价格详情。

我们以欧元收费。如果您的国家不在欧元区，您的银行将按照您所在国家中央银行的汇率进行转换。

是的，可以。如果您购买了3天通行证并决定将其升级为5天，您可以联系支持团队，支付差价，然后继续使用它。请注意，已过期的通行证无法升级。 升级可用于连续天数。

是的，您可以。 Istanbul E-pass 是完全数字化的，您可以在线购买。购买后即可开始使用。

应该携带。至少在手机上保存一张身份证照片。凭儿童通行证参观时可能会被要求出示孩子的身份证。一些景点也可能检查成年人的身份证。

Istanbul E-pass 是来到伊斯坦布尔的游客节省费用的绝佳机会。您可节省高达70%。我们没有针对老年人和学生的特别折扣（儿童除外）。对于超过10位成人的团体， 请填写表格。  我们的团队将在24小时内回复您。

我们很少提供折扣码。请添加您的电子邮件以接收相关信息。一旦有折扣码，您将收到电子邮件。

我们的系统会在购买后一分钟内自动创建通行证并向您发送电子邮件。如果您没有收到，请检查垃圾邮件箱。如果仍然看不到，请通过在线聊天或电子邮件联系我们。

Istanbul E-pass 可在购买后使用1年。如果您正在制定您的 伊斯坦布尔行程，您可以提前购买并开始管理您的预订。预订时不会激活。

该 Istanbul E-pass 可为您节省开支。您可以在 伊斯坦布尔景点页面找到景点的常规入场价格。

Istanbul E-pass 包含大多数热门景点。您可以凭借 Istanbul E-pass 游览主要景点而无需额外付费。请 点击此处 查看 景点列表。

您只能参观每个景点一次。我们的系统不允许再次使用。

大多数景点全年开放，但在国家假日和地区性假期（例如1月1日）期间，开放时间可能会延迟。有些博物馆每周有一天对游客闭馆。您可以从 此处。

您可以从 景点列表页面查看。

部分景点包括从您酒店出发的交通，这些是位于 伊斯坦布尔 之外的城市，例如 布尔萨 和 萨潘贾 & 马苏基耶. 对于其他行程，您可以使用公共交通。您将随通行证和指南书收到一张公共交通地图，上面详细显示了如何前往各个景点。

某些景点必须提前预订，例如 Dinner & Cruise on the Bosphorus 还有 Bursa Day Trip. 您需要通过您的通行证账户进行预订，这非常容易操作。供应商会向您发送确认信息并告知接车时间，请在该时间准备好等待接送。见面时，请向工作人员出示您的通行证。就完成了。祝您玩得愉快。 :)

导览团无需任何预订. 您只需在出发前于集合点与导游会合。请点击此处查看游览时间表和集合地点。在集合点，导游会举着一面白色和橙色的 Istanbul E-pass 旗帜。向导游出示您的 E-pass 号码以参加游览。

您可以最多提前24小时预订您计划前往的景点。

您的预订信息将会与我们的供应商共享。供应商会向您发送确认邮件。如果包含接送服务，接送时间也会在确认邮件中说明。您需在酒店大堂的集合时间准时准备就绪。

在您收到通行证确认后，我们会向您发送一个用于管理通行证面板的访问链接。您需要点击您想要预订的景点的 "预订" 并填写预订表格。完成后，您会收到通知，预订即完成。供应商将在24小时内向您发送确认电子邮件。

Istanbul E-pass 可在购买后2年内使用，如果未激活，也可在2年内取消。您可以在出行当天使用通行证。仅在首次使用或在预订任何景点后才会激活。

可以的。您需要 联系我们的客户支持团队。我们的团队会立即更改通行证持有人信息，通行证即可使用。

我们接受 Visa, Mastercard, 和 Amex。

istanbulepass.com 可以安全地在线购买。我们在您完成付款后不会保存任何信用卡信息。您的个人信息受到充分保护，第三方无法访问。

您将在购买时提供的电子邮箱地址即时收到您的E-pass。在该邮件中，您将收到E-pass管理访问链接、使用指南和地铁地图，以及其他信息。

请联系我们的客户支持团队。我们会再次将确认邮件发送到您的电子邮箱。

在确认邮件中，您将收到一个通往 E-pass客户面板的访问链接，您可以在该面板查看您的 E-pass ID。您可以使用它进入景点。某些景点需要预约。您需要通过 E-pass 客户面板为它们进行预约。

您无需打印。您的 E-pass 客户页面即可使用。如果您将无法上网，您可以截屏或打印您的 E-pass。

在伊斯坦布尔，我们在公共交通上使用‘Istanbul Kart’。您可以从车站附近的售货亭获取 Istanbul Card 。您可以在用完后为其充值，或者可以从售货亭的自动售卡机购买可使用5次的卡。机器接受土耳其里拉。有关更多信息，请查看 如何获取 Istanbul Kart 博客页面。

公共交通不包含在Istanbul E-pass中。但往返船票至 王子群岛、博斯普鲁斯随上随下游船、博斯普鲁斯晚餐和游船的接送服务、往返折扣机场接送、机场班车，以及布尔萨 布尔萨 和 萨潘贾 & 马苏基耶 之旅 的一日全天交通包含在 Istanbul E-pass.