Често задавани въпроси

Да, има. Ако го закупите предварително, можете да планирате посещението си предварително и да направите необходимите резервации за съответните атракции. Ако го закупите в последния момент, все още можете да направите своя план. Екипът ни за поддръжка е готов да ви помогне с плановете за посещението чрез WhatsApp.

Да, има. Istanbul E-pass включва Istanbul Digital Guidebook. Пълна информация за забележителностите в Истанбул, работни часове и почивни дни. Подробна информация как да стигнете до забележителностите, метро карта и съвети за живота в Истанбул. The Istanbul guidebook ще направи посещението ви невероятно с полезна информация.

Можете да спестите до 70%. Това зависи от времето ви в Истанбул и от атракциите, които предпочитате. Дори посещенията на основните забележителности ще ви помогнат да спестите. Моля, прегледайте Планирайте и спестете страницата, която ще ви помогне да направите най-добрия план. Ако имате други идеи, нашият екип за обслужване на клиенти е готов да отговори на вашите въпроси.

7 дни в Istanbul E-pass са най-добрият начин да спестите, ако останете в Истанбул за 7 дни. Трябва да изберете същия ден от престоя си в Истанбул  за най-големи спестявания. За всички цени можете да проверите страницата с цени.

Не. Всички дейности, изброени под „Отстъпени предимства“, не се броят за атракции. Тези предимства са включени като допълнителни привилегии и не се зачитат в квотата ви от 2, 4 или 6 атракции.

1. Изберете своя 1-, 2-, 3-, 5- или 7-дневен пропуск или пропуск за 2, 4 или 6 атракции.

2. Купете онлайн с кредитна карта и незабавно получете пропуска на своя имейл адрес.

3. Влезте в профила си и започнете да управлявате резервацията си. За атракции с вход без предварителна резервация не е нужно да управлявате; покажете своя пропуск или сканирайте QR кода и влезте.

4. Някои атракции, като Bursa Day Trip and Dinner & Cruise on the Bosphorus, трябва да се резервират; можете лесно да ги резервирате от своя E-pass акаунт.Bursa Day Trip and Dinner & Cruisethe Bosphorus

Не, няма ограничение. Можете да посещавате неограничено всички атракции, включени в пропуска. Всяка атракция може да бъде посетена веднъж за всеки пропуск. За 2, 4, and 6 Attractions E-pass, броят посещения зависи от броя избрани атракции.

Istanbul Guidebook е написан на английски, арабски, руски, френски, испански, и хърватски.

Повечето атракции в пропуска са за дневни посещения. Вечеря & Круиз по Босфора и Церемонията на въртящите се дервиши са някои от атракциите, достъпни през нощта.

1. Можете да активирате пропуска си по два начина.

2. Можете да влезете в акаунта на пропуска си и да изберете датите, които искате да използвате. Не забравяйте, че пропускът брои календарни дни, а не 24-часови периоди.

3. Можете да активирате пропуска си при първото му използване. Когато покажете пропуска си на служител на гишето или на екскурзовод, пропускът ви ще бъде валидиран, което означава, че е активиран. Можете да броите дните на пропуска си от деня на активиране.

Всички атракции в списъка с включените могат да се използват. Някои атракции, като частен трансфер от летището, турска баня и еднодневни екскурзии до Троя и Галиполе, се предлагат с отстъпка. Трябва да заплатите допълнително, за да използвате услугата. Спестявате над 60% спрямо редовната цена. Някои атракции имат опции за надграждане. Например, можете да надстроите круиза с вечеря, за да включва неограничени алкохолни напитки срещу допълнително заплащане. Ако сте доволни от безалкохолните напитки, те са включени. Няма нужда от надграждане.

Не, не получавате. Istanbul E-pass е напълно дигитален пропуск и ще го получите на имейл адреса си в рамките на една минута след покупката. Ще получите ID на пропуска и връзки за управление на достъпа. Лесно можете да управлявате своя пропуск от Istanbul E-pass клиентския панел.

Някои музеи, които принадлежат на държавата, не предлагат дигитални билети. Затова Istanbul E-pass предлага екскурзоводски турове с билети за тези забележителности. Трябва да се срещнете с водача на определеното място и в определеното време, за да се присъедините. След като влезете, не е необходимо да оставате с водача. Свободни сте да разгледате самостоятелно. Istanbul E-pass водачите са професионални и добре информирани; препоръчваме ви да останете и да слушате разказите им за историята. Моля кликнете тук за да проверите разписанието на екскурзоводските турове.

Istanbul E-pass брои календарни дни. Календарните дни са броят на дните от пропуска, а не 24-часов период за един ден. Например, ако имате 3-дневен пропуск и го активирате във вторник, той ще изтече в четвъртък в 23:59. Пропускът може да се използва само в последователни дни. 2, 4, or 6 Attractions E-pass остава валиден 30 дни след първата активация.

Istanbul E-pass е наличен за 1, 2, 3, 5 и 7 дни. Можете да използвате своя E-pass в периода, който изберете в своя клиентски панел. 2, 4 или 6 Attractions E-pass е валиден 30 дни след първата активация.

Да, така е. Ако имате 3-дневен пропуск и го активирате на 14-ия ден от месеца, можете да го използвате на 14-ия, 15-ия и 16-ия ден от месеца. Ще изтече в 23:59 на 16-ия.

Цената на Istanbul E-pass зависи от продължителността и от това дали е за възрастен или за дете. Колкото по-дълга е валидността на пропуска, толкова повече спестявате. Кликнете тук, за да видите подробности за цените.

Таксуваме в евро. Ако вашата държава е извън еврозоната, вашата банка ще го конвертира по валутния курс на централната банка на вашата държава.

Да, можете. Ако закупите 3-дневен пропуск и решите да го надградите до 5-дневен, можете да се свържете с екипа за поддръжка, да заплатите разликата и да продължите да го използвате. Моля, имайте предвид, че изтеклите пропуски не могат да бъдат надградени. Надгражданията могат да бъдат за последователни дни.

Да, можете. Istanbul E-pass е напълно дигитален и можете да го закупите онлайн. Можете да започнете да го използвате веднага след покупката.

Трябва. Поне снимка на личната ви карта в телефона. Възможно е да поискат документа за самоличност на детето, за да можете да влезете с детски пропуск. Някои атракции могат да проверят и документа за самоличност на възрастните.

Istanbul E-pass е отлична възможност за спестяване за посетителите на Истанбул. Можете да спестите до 70%. Нямаме специални отстъпки за възрастни хора и студенти (освен за деца). За групи с повече от 10 възрастни участници, моля, попълнете формуляра.  Нашият екип ще ви отговори в рамките на 24 часа.

Рядко предлагаме кодове за отстъпка. Моля, добавете своя имейл, за да получавате информация. Когато имаме код за отстъпка, ще получите имейл.

Нашата система автоматично създава пропуск и ви изпраща имейл в рамките на минута след покупката. Ако не го виждате, моля, проверете папката за спам. Ако все още не го виждате, моля, пишете ни чрез чат или по имейл.

Istanbul E-pass може да се използва 1 година след покупката. Ако правите плановете си за Истанбул, можете да купите и да започнете да управлявате резервациите си предварително. Той няма да бъде активиран, когато направите резервация.

Istanbul E-pass гарантира спестявания. Можете да намерите редовните входни цени за атракциите на страницата с атракциите в Истанбул.

Istanbul E-pass включва повечето от най-известните забележителности. Можете да посетите основните забележителности без да плащате допълнително с Istanbul E-pass. Моля, кликнете тук за списъка със забележителности.

Можете да посетите всяка атракция само веднъж. Нашата система не позволява тя да бъде използвана за втори път.

Повечето атракции са отворени целогодишно, но по време на национални и регионални празници, като 1 януари, може да отварят по-късно. Някои музеи са затворени за посетители един ден от седмицата. Можете да намерите цялата информация за всяка атракция тук.

Можете да проверите от страницата със списък на атракциите.

Някои атракции включват транспорт от вашия хотел; това са екскурзии до градове извън Истанбул като Bursa и Sapanca & Masukiye. За всичко останало можете да използвате обществения транспорт. Ще получите карта на обществения транспорт с вашия пропуск и пътеводител, която показва подробно как да стигнете до атракциите.

Някои атракции трябва да бъдат резервирани предварително, като Dinner & Cruise on the Bosphorus и Bursa Day Trip. Трябва да направите резервацията си през вашия pass акаунт, което е много лесно за ползване. Доставчикът ще ви изпрати потвърждение и час за взимане — бъдете готови. Когато се срещнете, покажете вашия pass на персонала. Готово. Приятно прекарване. :)

За обиколките с екскурзовод не е необходима предварителна резервация. Трябва само да се срещнете с водачите на сборната точка преди началото на обиколката. Моля кликнете тук за да видите разписанието на обиколките и сборните точки. На сборните точки водачът ще държи бял и оранжев Istanbul E-pass флаг. Представете номера на вашия E-pass на водача, за да се присъедините към обиколката.

Можете да направите вашите резервации до последните 24 часа преди датата, на която планирате да посетите атракцията.

Вашата резервация ще бъде споделена с нашия доставчик. Нашият доставчик ще ви изпрати имейл за потвърждение. Ако има трансфер, часът на вземане също ще бъде посочен в имейла за потвърждение. Трябва да сте готови в определения час за среща в лобито на вашия хотел.

С потвърждението на вашия pass ви изпращаме връзка за достъп, с която да управлявате панела на pass. Трябва да кликнете върху "Резервирай" за атракцията, която искате да резервирате, и да попълните формуляра за резервация. След като това стане, ще получите уведомление и резервацията ще бъде завършена. Доставчикът ще ви изпрати имейл за потвърждение в рамките на 24 часа.

Istanbul E-pass може да се използва в продължение на 2 години след покупката и може също да бъде анулиран в срок до 2 години, ако не е активиран. Можете да използвате пропуска в деня на пътуването си. Той се активира само при първото използване или след резервация за която и да е атракция.

Да, можете. Трябва да се свържете с нашия екип за обслужване на клиенти. Нашият екип незабавно ще промени данните за собственика на пропуска и той ще бъде готов за използване.

Приемаме Visa, Mastercard, и Amex.

istanbulepass.com е безопасно да пазарувате онлайн. Не съхраняваме никакви данни за кредитни карти след като вашето плащане бъде завършено. Вашата лична информация е напълно защитена и недостъпна за трети страни.

Ще получите своя E-pass незабавно на имейл адреса, който посочихте при покупката. В имейла ще намерите връзка за достъп до управлението на E-pass, ръководство и карта на метрото, както и друга информация.

Моля, свържете се с нашия екип за поддръжка на клиенти. Ще изпратим отново потвърдителния ви имейл на вашия имейл адрес.

В имейла за потвърждение ще получите връзка за достъп до E-pass клиентския панел, където можете да видите своя E-pass ID. Можете да го използвате за достъп до атракции. Някои атракции изискват резервация. Трябва да направите резервация за тях през клиентския панел на E-pass.

Не е необходимо да печатате. Вашата E-pass клиентска страница ще бъде достатъчна за използване. Ако нямате интернет, можете да направите скрийншот или разпечатка на вашия E-pass.

В Истанбул използваме ‘Istanbul Kart’ за обществен транспорт. Можете да получите Istanbul Card от киоски близо до спирките. Можете да я презаредите, когато свърши, или можете да вземете карти за 5 ползвания от автомати в киоските. Автоматите приемат турски лири. Моля, вижте Как да получите Istanbul Kart страницата в блога за повече информация.

Обществен транспорт не е включен в Istanbul E-pass. Но екскурзии с лодка в двете посоки до Принцовите острови, hop-on hop-off турове по Босфора, услуги за вземане и оставяне за вечери и круизи по Босфора, намалени трансфери от и до летището, летищни шатъли и целодневен транспорт за Bursa и екскурзии до Sapanca & Masukiye са включени в Istanbul E-pass.