שאלות נפוצות

כן, יש. רכישת Istanbul E-pass מראש מאפשרת לכם לתכנן את הביקור, לעבור על דרישות האטרקציות ולבצע כל הזמנה נחוצה לפני הנסיעה. אם תרכשו את הכרטיס ברגע האחרון, עדיין תוכלו לארגן את מסלול הטיול שלכם ולבצע את ההזמנות הנדרשות. צוות התמיכה של Istanbul E-pass גם מוכן לסייע לכם בתוכניות הביקור שלכם דרך WhatsApp.

כן. הIstanbul E-pass מגיע עם Istanbul Digital Guidebook. מידע מלא על האטרקציות בIstanbul, שעות פתיחה וסגירה וימים. מידע מפורט על דרכי הגעה לאטרקציות, מפת מטרו וטיפים לחיים ב Istanbul. The Istanbul guidebook יהפוך את הביקור שלכם למדהים עם מידע שימושי.

ניתן לחסוך עד 70%. זה תלוי במשך הזמן שלכם באיסטנבול ובאטרקציות שתבחרו. אפילו ביקורים באטרקציות המרכזיות יחסכו לכם. אנא בדקו את דף תכנן וחסוך שיעזור לכם להכין את התוכנית הטובה ביותר. אם יש לכם רעיונות אחרים, צוות שירות הלקוחות שלנו זמין לשאלותיכם.

7 ימים ב Istanbul E-pass היא הדרך הטובה ביותר לחיסכון אם אתם שוהים באיסטנבול במשך 7 ימים. עליכם לבחור את אותו יום של השהייה שלכם ב איסטנבול כדי להשיג את החיסכון הטוב ביותר. לכל המחירים, ניתן לבדוק את ה דף המחירים.

לא. כל הפעילויות שמפורטות תחת “Discounted Benefits” אינן נחשבות לאטרקציות. הטבות אלה כלולות כהטבות נוספות ו אינן מנצלות את מכסת ה-2, ה-4 או ה-6 אטרקציות שלך.

Istanbul E-pass יכול להיות משתלם למבקרים שמתכננים להשתמש בכמה מהאטרקציות, הסיורים והחוויות הכלולים, מתוך יותר מ-120, במהלך שהותם. הערך בפועל תלוי באפשרות הכרטיס שנבחרה ובאטרקציות שבהן משתמשים. מבקרים יכולים להשוות בין מחירי האטרקציות הרגילים לבין מחיר ה-Istanbul E-pass כדי להעריך את החיסכון הפוטנציאלי שלהם.

כן. Istanbul E-pass יכול לעזור למבקרים לחסוך זמן בתכנון בכך שהוא מאגד יותר מ-120 אטרקציות, סיורים וחוויות בכרטיס דיגיטלי אחד. מחזיקי הכרטיס יכולים לבדוק את דרישות האטרקציות, לנהל את ההזמנות הנדרשות ולגשת לכרטיס שלהם מהטלפון הנייד. נהלי הכניסה עדיין משתנים מאטרקציה לאטרקציה, ולא תמיד ניתן לדלג על תורי האבטחה.

Istanbul E-pass אידיאלי למבקרים שרוצים יותר מאשר כרטיס מוזיאונים בסיסי. הוא מאחד יותר מ-120 אטרקציות, סיורים מודרכים, הפלגות בבוספורוס, פעילויות משפחתיות ושירותים נבחרים בכרטיס דיגיטלי אחד. בניגוד לכרטיסים שמציעים רק חבילות אטרקציות קבועות, Istanbul E-pass מעניק למבקרים את הגמישות לבחור כרטיס לפי מספר ימי הסיור או לפי מספר האטרקציות שהם מתכננים להשתמש בהן. מחזיקי הכרטיס יכולים לגשת לפרטי האטרקציות, לנהל הזמנות נדרשות ולעיין בהוראות הכניסה דרך פאנל הלקוח הדיגיטלי שלהם. Istanbul E-pass שימושי במיוחד למבקרים בפעם הראשונה, למשפחות, לזוגות ולמטיילים עם מסלול טיול עמוס. מדריך הטיולים הדיגיטלי, מפת המטרו ותמיכת הלקוחות דרך WhatsApp, טלפון ואימייל הופכים גם את תכנון הטיול ואת קבלת העזרה בעת הצורך לקלים יותר.

Istanbul E-pass יכול להיות זול יותר מרכישת כרטיסים נפרדים כאשר מבקר משתמש במספר מספיק של אטרקציות הכלולות במהלך תקופת התוקף של הכרטיס. הסכום שנחסך תלוי בכרטיס הנבחר, במחירי הכניסה הרגילים ובמסלול הביקור של המבקר. הטבות בהנחה עשויות לדרוש תשלום נוסף ויש לחשב אותן בנפרד.

1. בחר את כרטיס ה-1, 2, 3, 5, 7 ימים או כרטיס אטרקציות ל-2, 4, 6.

2. קנה/י באינטרנט באמצעות כרטיס אשראי וקבל/י את הכרטיס לכתובת הדוא"ל שלך מיד.

3. היכנס/י לחשבון שלך והתחל/י לנהל את ההזמנה שלך. לאטרקציות שניתן להגיע אליהן ללא תיאום מראש אין צורך בניהול; הצג/י את הכרטיס או סרוק/י את קוד ה-QR כדי להיכנס.

4. חלק מהאטרקציות, כמו ה Bursa Day Trip and Dinner & Cruise on the Bosphorus, דורשות הזמנה מראש; ניתן להזמין אותן בקלות מחשבון ה-E-pass שלך.Bursa Day Trip and Dinner & Cruisethe Bosphorus

לא, אין מגבלה. ניתן לבקר ללא הגבלה בכל האטרקציות הכלולות בכרטיס. כל אטרקציה ניתנת לביקור פעם אחת לכל כרטיס. בכרטיס E-pass ל-2, ל-4 ול-6 אטרקציות, מספר הביקורים תלוי במספר האטרקציות שנבחרו.

Istanbul Guidebook נכתב ב־אנגלית, ערבית, רוסית, צרפתית, ספרדית, ו־קרואטית.

רוב האטרקציות שנכללות בכרטיס מיועדות לשעות היום. ארוחת ערב & שייט על הבוספורוס ו טקס הדרווישים המסתובבים הן כמה אטרקציות הזמינות בשעות הלילה.

1. ניתן להפעיל את הכרטיס בשתי דרכים.

2. ניתן להיכנס לחשבון הכרטיס ולבחור את התאריכים שבהם רוצים להשתמש. שימו לב: הכרטיס נספר לפי ימי לוח, ולא לפי 24 שעות.

3. ניתן להפעיל את הכרטיס בשימוש הראשון. כאשר תציגו את הכרטיס לעובדי הדלפק או למדריך, הכרטיס יאושר, כלומר הוא יופעל. ניתן לספור את ימי הכרטיס מהיום שבו הופעל.

כל האטרקציות ברשימת הכלולים המשותפת ניתנות לשימוש. חלק מהאטרקציות, כמו private airport transfer, Turkish Bath, ו-Troy and Gallipoli day trip tours, הן הצעות בהנחה. יש לשלם תוספת כדי להשתמש בשירות. החיסכון שלכם עומד על יותר מ-60% מהמחיר הרגיל. יש אטרקציות שמציעות שדרוגים. לדוגמה, תוכלו לשדרג את סיור השייט עם ארוחת הערב שלכם לכלול משקאות אלכוהוליים ללא הגבלה בתשלום נוסף. אם אתם מסתפקים במשקאות קלים, הם כלולים. אין צורך לשדרג.

לא, לא תקבל/י. Istanbul E-pass הוא כרטיס דיגיטלי לחלוטין, ותוך דקה תקבל/י אותו לכתובת הדוא"ל שלך לאחר הרכישה. תקבל/י את מזהה הכרטיס ותוכל/י לנהל קישורים לגישה לכרטיס. תוכל/י לנהל את הכרטיס בקלות מ Istanbul E-pass לוח הלקוחות.

חלק מהמוזיאונים השייכים לממשלה אינם מספקים כרטיסים דיגיטליים. לכן Istanbul E-pass מציע סיורים מודרכים עם כרטיסים לאתרים אלה. יש להיפגש עם המדריך בנקודת המפגש ובשעה שנקבעה כדי להצטרף. לאחר הכניסה, אין חובה להישאר עם המדריך. ניתן לסייר באופן עצמאי. Istanbul E-pass המדריכים מקצועיים ובעלי ידע; אנו ממליצים להישאר ולהקשיב להם כדי לשמוע את ההיסטוריה. אנא לחצו כאן כדי לבדוק את לוח הזמנים של הסיורים המודרכים.

Istanbul E-pass סופרת ימי לוח שנה. ימי לוח שנה נחשבים כמספר הימים של הכרטיס, ולא כ-24 שעות לכל יום. לדוגמה, אם יש לכם כרטיס ל-3 ימים ותפעילו אותו ביום שלישי, הוא יפוג ביום חמישי בשעה 23:59. הכרטיס ניתן לשימוש רק בימים רצופים. כרטיס Attractions E-pass של 2, 4 או 6 אטרקציות תקף למשך 30 יום לאחר ההפעלה הראשונה.

Istanbul E-pass זמין ל-1, 2, 3, 5 ו-7 ימים. ניתן להשתמש ב E-pass בין התאריכים שתבחרו בלוח הלקוחות שלכם. כרטיסי 2, 4 או 6 Attractions E-pass נשארים בתוקף למשך 30 יום לאחר ההפעלה הראשונה.

כן. אם יש כרטיס של 3 ימים ומפעילים אותו ביום ה-14 של החודש, ניתן להשתמש בו ביום ה-14, ה-15 וביום ה-16 של החודש. הוא יפוג ב-23:59 ביום ה-16.

מחיר ה Istanbul E-pass משתנה בהתאם למשך, למבוגר ולילד. ככל שמשך הכרטיס ארוך יותר, תחסכו יותר. לחצו כאן לצפייה בפרטי המחירים.

אנו גובים ביורו. אם מדינתך מחוץ לאזור היורו, הבנק שלך ימיר את הסכום לפי שער החליפין של הבנק המרכזי במדינתך.

כן, אפשר. אם רוכשים כרטיס ל-3 ימים ומחליטים לשדרג אותו ל-5 ימים, ניתן לפנות לצוות התמיכה, לשלם את ההפרש ולהמשיך להשתמש בו. יש לשים לב שכרטיסים שפג תוקפם לא ניתנים לשדרוג. השדרוגים יכולים להיות עבור ימים רצופים.

כן, אפשר. Istanbul E-pass הוא דיגיטלי לחלוטין, וניתן לרכוש אותו אונליין. ניתן להתחיל להשתמש בו מיד לאחר הרכישה.

כן. לפחות צילום של תעודת הזהות שלך בטלפון. יתכן שיבקשו תעודת זהות של הילד כדי לאפשר כניסה עם כרטיס/פס מיוחד לילדים. כמה אטרקציות עשויות גם לבדוק תעודת זהות של מבוגר.

Istanbul E-pass מהווה הזדמנות מצוינת לחיסכון למבקרים באיסטנבול. חיסכון משמעותי של עד 70%. אין לנו הנחות מיוחדות לקשישים ולסטודנטים (למעט ילדים). לקבוצות של יותר מ-10 משתתפים בוגרים, אנא מלאו את הטופס.  הצוות שלנו יענה לכם בתוך 24 שעות.

אנו מציעים קודי הנחה לעיתים רחוקות. אנא הוסיפו את כתובת האימייל שלכם כדי לקבל מידע. כאשר יהיה לנו קוד הנחה, תקבלו אימייל.

המערכת שלנו יוצרת כרטיס באופן אוטומטי ושולחת לך מייל בתוך דקה מרגע הרכישה. אם אינך רואה אותו, אנא בדוק את תיבת הספאם. אם עדיין אינך רואה את המייל, אנא פנה אלינו באמצעות הצ'אט או בדוא"ל.

Istanbul E-pass תקף למשך שנה אחת מתאריך הרכישה. אפשר לקנות אותו מראש, לתכנן את הטיול, ולבצע הזמנות לפני הנסיעה. הכרטיס שלך לא יופעל בעת ביצוע הזמנה. הוא יופעל כאשר תשתמש בו לראשונה באטרקציה.

ה Istanbul E-pass מבטיח חיסכון. ניתן למצוא את מחירי הכניסה הרגילים של האטרקציות ב דף אטרקציות איסטנבול.

Istanbul E-pass כולל את רוב האטרקציות המובילות. ניתן לבקר באטרקציות המרכזיות ללא תשלום נוסף עם ה Istanbul E-pass. אנא לחץ כאן לקבלת רשימת האטרקציות.

ניתן לבקר בכל אטרקציה רק פעם אחת. המערכת שלנו לא מתירה ביקור נוסף.

מרבית האטרקציות פתוחות כל השנה, אך במהלך חגים לאומיים וחגים אזוריים, כגון ה-1 בינואר, הן עשויות לפתוח את שעריהן מאוחר יותר. חלק מהמוזיאונים סגורים למבקרים ביום אחד בשבוע. אתה יכול למצוא את כל המידע על כל אטרקציה מ כאן.

ניתן לבדוק מה עמוד רשימת האטרקציות.

חלק מהאטרקציות כוללות הסעה מבית המלון שלך, שהן ערים מחוץ לאיסטנבול כמו Bursa ו Sapanca & Masukiye. במקרים אחרים, ניתן להשתמש בתחבורה ציבורית. תקבל מפה של התחבורה הציבורית עם הכרטיס והמדריך שלך, שמראים כיצד להגיע לאטרקציות בפירוט.

חלק מהאטרקציות יש להזמין מראש, כמו Dinner & Cruise on the Bosphorus ו Bursa Day Trip. אתה צריך לבצע את ההזמנה מתוך חשבון ה-pass שלך, שזה קל מאוד. הספק ישלח לך אישור וזמן איסוף, כדי שתהיה מוכן לאיסוף. במועד המפגש, הצג את ה-pass שלך לצוות. זהו. תהנה. :)

אין צורך בהזמנה לסיורים מודרכים. כל מה שעליך לעשות הוא להיפגש עם המדריכים בנקודת המפגש לפני שהסיור מתחיל. אנא לחצו כאן כדי לצפות בלוח הזמנים של הסיורים ובנקודות המפגש. בנקודות המפגש המדריך יחזיק דגל לבן וכתום של Istanbul E-pass. הצג למדריך את מספר ה-E-pass שלך כדי להצטרף לסיור.

ניתן לבצע את ההזמנות עד 24 השעות האחרונות של התאריך שבו אתם מתכננים לבקר באטרקציה.

ההזמנה שלך תועבר לספק שלנו. הספק שלנו ישלח לך דוא"ל אישור. אם יש שירות איסוף, זמן האיסוף יופיע גם בדוא"ל האישור. עליך להיות מוכן/מוכנה בזמן המפגש בלובי של המלון.

עם אישור הכרטיס שלך, אנו שולחים לך קישור גישה לניהול לוח הבקרה של הכרטיס. עליך ללחוץ על "הזמן" עבור האטרקציה שברצונך להזמין ולמלא את טופס ההזמנה. בסיום התהליך תקבל/י הודעה וההזמנה תושלם. הספק ישלח לך דוא"ל אישור תוך 24 שעות.

Istanbul E-pass ניתן לשימוש במשך שנה אחת לאחר הרכישה, וגם ניתן לביטול בתוך שנה אחת אם לא הופעל. ניתן להשתמש בכרטיס שלך בתאריך הנסיעה. הוא מופעל רק עם השימוש הראשון באטרקציה.

כן, אפשר. עליך ליצור קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו. צוותנו יעדכן מיד את פרטי הבעלים של הכרטיס, והכרטיס יהיה מוכן לשימוש.

אנו מקבלים Visa, Mastercard וAmex.

istanbulepass.com בטוח לרכישה מקוונת. איננו שומרים פרטי כרטיס אשראי כלשהם לאחר השלמת התשלום. המידע האישי שלך מוגן במלואו ואינו נגיש לצדדים שלישיים.

תקבל/י את ה-E-pass מיד לכתובת הדוא"ל שסיפקת בעת הרכישה. בהודעת הדואר האלקטרוני תקבל/י את קישור הגישה לניהול ה-E-pass, מדריך ומפת המטרו, לצד מידע נוסף.

אנא צרו קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו. אנו נשלח שוב את דואר האישור שלך לכתובת האימייל שלך.

בהודעת האישור תקבל קישור גישה ל E-pass, שבו ניתן לראות את מזהה ה-E-pass שלך. ניתן להשתמש בו כדי להיכנס לאטרקציות. חלק מהאטרקציות דורשות הזמנה מראש. יש לבצע עבורן הזמנה דרך לוח הלקוחות של E-pass.

אין צורך להדפיס. דף הלקוח של E-pass יספיק לשימוש. אם לא יהיה חיבור לאינטרנט, ניתן לשמור צילום מסך או להדפיס את ה E-pass.

באיסטנבול אנו משתמשים ב־‘Istanbul Kart’ עבור התחבורה הציבורית. ניתן להשיג Istanbul Card מדוכנים ליד התחנות. ניתן לטעון אותו כשהיתרה מסתיימת, או לרכוש כרטיסים לשימוש חמש פעמים מהמכונות בדוכנים. המכונות מקבלות לירות טורקיות. לפרטים נוספים אנא עיינו ב כיצד להשיג את Istanbul Kart בעמוד הבלוג.

תחבורה ציבורית אינה כלולה ב-Istanbul E-pass. אבל טיולי סירה הלוך-חזור ל-איי הנסיכים, סיורי בוספורוס hop-on hop-off, איסוף והורדה לארוחות ערב ושיט על הבוספורוס, העברות הלוך-חזור משדה התעופה בהנחה, שאטלים משדה התעופה, והסעות ליום שלם ל-בורסה ו-סיורי Sapanca & Masukiye כלולים ב- Istanbul E-pass.