Din Istanbul E-pass kan aktiveres når som helst innen 1 år etter kjøp. Hvis planene dine endres og du ikke bruker passet ditt eller besøker noen attraksjoner, kan du avbestille det uten gebyr og få full refusjon innen ett år fra kjøpsdatoen.
Eventuelle eksisterende reservasjoner må kanselleres senest 24 timer før den planlagte tiden for å kvalifisere for full refusjon.