Vaš Istanbul E-pass može se aktivirati bilo kada u roku od 1 godine od kupovine. Ako se vaši planovi promijene i ne iskoristite svoju propusnicu ili ne posjetite nijednu atrakciju, možete je otkazati bez penala i dobiti puni povrat novca u roku od jedne godine od datuma kupovine.
Sve postojeće rezervacije moraju biti otkazane najmanje 24 sata prije zakazanog vremena da bi se ostvarilo pravo na puni povrat novca.