Časté dotazy

Ano, existují. Koupě Istanbul E-pass předem vám umožní naplánovat si návštěvu, prostudovat požadavky jednotlivých atrakcí a před cestou provést všechny nezbytné rezervace. Pokud si pas zakoupíte na poslední chvíli, stále si můžete sestavit svůj itinerář a provést požadované rezervace. Tým podpory Istanbul E-pass je také připraven vám pomoci s vašimi plány návštěvy prostřednictvím WhatsApp.

Ano, obsahuje. K Istanbul E-pass je přiložen Istanbul Digital Guidebook. Kompletní informace o atrakcích v Istanbulu, otevírací a zavírací době a dnech. Podrobné informace o tom, jak se dostat k atrakcím, mapa metra a tipy pro život v Istanbulu. The Istanbul guidebook udělá vaši návštěvu úžasnou díky užitečným informacím.

Můžete ušetřit až 70 %. Záleží na tom, jak dlouho budete v Istanbulu a které atrakce preferujete. Dokonce i návštěva hlavních atrakcí vám přinese úsporu. Prosím, podívejte se na stránku Plánujte & ušetřete , která vám pomůže sestavit nejlepší plán. Pokud máte jiné nápady, náš tým zákaznické podpory je připraven na vaše dotazy.

7 dní v Istanbul E-pass je nejlepší způsob, jak ušetřit, pokud v Istanbul zůstanete 7 dní. Pro nejlepší úspory byste si měli vybrat stejný den svého pobytu v Istanbul . Všechny ceny naleznete na stránce s cenami.

Ne. Jakékoli aktivity uvedené pod “Discounted Benefits” se nepočítají jako atrakce. Tyto výhody jsou zahrnuty jako výhody navíc a nevyčerpávají váš příděl 2, 4 nebo 6 atrakcí.

Istanbul E-pass se může vyplatit návštěvníkům, kteří plánují během svého pobytu využít několik z více než 120 zahrnutých atrakcí, prohlídek a zážitků. Skutečná hodnota závisí na zvolené variantě pasu a využitých atrakcích. Návštěvníci mohou porovnat běžné ceny atrakcí s cenou Istanbul E-pass, aby odhadli své možné úspory.

Istanbul E-pass je ideální pro návštěvníky, kteří chtějí víc než základní muzeální pas. Spojuje více než 120 atrakcí, komentované prohlídky, plavby po Bosporu, rodinné aktivity a vybrané služby do jednoho digitálního pasu. Na rozdíl od pasů, které nabízejí pouze pevně dané balíčky atrakcí, Istanbul E-pass dává návštěvníkům možnost zvolit si pas podle počtu dnů na prohlídky nebo podle počtu atrakcí, které plánují využít. Držitelé pasu mají prostřednictvím svého digitálního zákaznického panelu přístup k detailům o atrakcích, mohou spravovat potřebné rezervace a kontrolovat pokyny k vstupu. Istanbul E-pass je zvláště užitečný pro návštěvníky, kteří jsou ve městě poprvé, rodiny, páry a cestovatele s nabitým programem prohlídek. Digitální průvodce, mapa metra a zákaznická podpora přes WhatsApp, telefon a e-mail navíc usnadňují plánování cesty a získání pomoci v případě potřeby.

Ano. Istanbul E-pass může návštěvníkům ušetřit čas při plánování tím, že spojuje více než 120 atrakcí, prohlídek a zážitků v jednom digitálním pasu. Držitelé pasu si mohou zkontrolovat požadavky jednotlivých atrakcí, spravovat potřebné rezervace a přistupovat ke svému pasu z mobilního telefonu. Postupy vstupu se však stále liší podle atrakce a bezpečnostní fronty nelze vždy přeskočit.

Istanbul E-pass může být levnější než nákup jednotlivých vstupenek, pokud návštěvník během doby platnosti pasu využije dostatek zahrnutých atrakcí. Ušetřená částka závisí na zvoleném pasu, běžných cenách vstupného a plánu návštěvníka. Zlevněné výhody mohou vyžadovat dodatečnou platbu a měly by být počítány samostatně.

1. Vyberte si průkaz na 1, 2, 3, 5 nebo 7 dní nebo průkaz na 2, 4 nebo 6 atrakcí.

2. Kupte online platební kartou a okamžitě obdržíte průkaz na vaši e-mailovou adresu.

3. Přihlaste se do svého účtu a začněte spravovat svou rezervaci. U atrakcí bez rezervace není třeba nic spravovat; ukažte svůj průkaz nebo naskenujte QR kód a vstupte.

4. Některé atrakce, jako Bursa Day Trip and Dinner & Cruise on the Bosphorus, je třeba rezervovat; můžete je snadno zarezervovat ze svého účtu E-pass.Bursa Day Trip and Dinner & Cruisethe Bosphorus

Ne, neexistuje žádné omezení. Můžete neomezeně navštěvovat všechny atrakce zahrnuté v passu. Každou atrakci lze navštívit jednou v rámci jednoho passu. U 2, 4 a 6 Attractions E-pass závisí počet návštěv na počtu vybraných atrakcí.

Istanbul Guidebook je napsán v angličtině, arabštině, ruštině, francouzštině, španělštině a chorvatštině.

Většina atrakcí v passu je určena pro denní dobu. Večeře & plavba po Bosporu a obřad tančících dervišů jsou některé atrakce dostupné v noci.

1. Průkaz můžete aktivovat dvěma způsoby.

2. Můžete se přihlásit do účtu svého průkazu a zvolit dny, kdy jej chcete použít. Nezapomeňte, že průkaz počítá kalendářní dny, nikoli 24hodinová období.

3. Průkaz můžete aktivovat při prvním použití. Když svůj průkaz předložíte personálu u přepážky nebo průvodci, průkaz bude uznán, což znamená, že je aktivován. Dny průkazu se počítají od dne aktivace.

Všechny atrakce uvedené na sdíleném seznamu zahrnutých lze využít. Některé atrakce, jako například soukromý letištní transfer, turecké lázně a jednodenní výlety do Tróje a Galipoli, jsou nabízeny se slevou. Za využití služby je potřeba doplatit. Vaše úspora je více než 60 % oproti běžné ceně. U některých atrakcí jsou k dispozici upgrady. Například můžete u své večeřní plavby dokoupit neomezené alkoholické nápoje za příplatek. Pokud vám stačí nealkoholické nápoje, jsou zahrnuty. Není třeba doplácet.

Ne, nedostanete. Istanbul E-pass je plně digitální průkaz a obdržíte jej do minuty na svou e-mailovou adresu po nákupu. Obdržíte ID průkazu a odkazy pro správu přístupu k němu. Průkaz můžete snadno spravovat z Istanbul E-pass zákaznického panelu.

Některá muzea, která patří vládě, neposkytují digitální vstupenky. To je důvod, proč Istanbul E-pass nabízí pro tyto atrakce prohlídky s průvodcem včetně vstupenek. Musíte se setkat s průvodcem na určeném místě a ve stanovený čas, abyste se připojili. Po vstupu nemusíte zůstat s průvodcem. Můžete si atrakce prohlédnout sami. Istanbul E-pass průvodci jsou profesionální a znalí; doporučujeme zůstat a poslechnout si jejich výklad o historii. Prosím klikněte zde pro zobrazení rozvrhu prohlídek.

Istanbul E-pass počítá kalendářní dny. Kalendářní dny udávají počet dnů passu, nikoli 24hodinové období pro jeden den. Například, pokud máte 3denní pass a aktivujete jej v úterý, vyprší ve čtvrtek v 23:59. Pass lze používat pouze po sobě jdoucích dnech. 2, 4 nebo 6 Attractions E-pass zůstávají platné 30 dní od prvního aktivování.

Istanbul E-pass je k dispozici na 1, 2, 3, 5 a 7 dní. Své E-pass můžete používat mezi daty, která si zvolíte ve svém zákaznickém panelu. E-pass na 2, 4 nebo 6 atrakcí zůstává platný 30 dní po první aktivaci.

Ano. Pokud máte třídenní průkaz a aktivujete ho 14. dne v měsíci, můžete ho použít 14., 15. a 16. dne v měsíci. Vyprší 16. dne ve 23:59.

Cena Istanbul E-pass se mění v závislosti na délce platnosti a na tom, zda se jedná o dospělého nebo dítě. Čím delší je doba platnosti průkazu, tím více ušetříte. Klikněte zde pro zobrazení podrobností o cenách.

Účtujeme v eurech. Pokud je vaše země mimo eurozónu, vaše banka částku převede podle směnného kurzu centrální banky vaší země.

Ano, můžete. Pokud zakoupíte 3denní průkaz a rozhodnete se jej upgradovat na 5 dní, můžete kontaktovat tým podpory, zaplatit rozdíl a pokračovat v jeho používání. Upozorňujeme, že propadlé průkazy nelze upgradovat. Vylepšení lze provést jen pro po sobě jdoucí dny.

Ano, můžete. Istanbul E-pass je plně digitální a můžete jej zakoupit online. Můžete jej začít používat okamžitě po zakoupení.

Měli byste. Alespoň fotku vašeho dokladu totožnosti v telefonu. Může být požadován doklad totožnosti dítěte, abyste mohli použít dětský průkaz. Některé atrakce mohou také kontrolovat doklady dospělých.

Istanbul E-pass je skvělou příležitostí k úsporám pro návštěvníky Istanbulu. Ušetříte až 70 %. Nemáme speciální slevy pro seniory a studenty (s výjimkou dětí). Pro skupiny více než 10 dospělých účastníků, vyplňte prosím formulář.  Náš tým vám odpoví do 24 hodin.

Slevové kódy nabízíme jen zřídka. Zadejte prosím svůj e-mail, abyste obdrželi informace. Až budeme mít slevový kód, obdržíte e-mail.

Náš systém automaticky vytvoří vstupenku a zašle vám e-mail do minuty po nákupu. Pokud ji nevidíte, zkontrolujte prosím složku se spamem. Pokud ji stále nevidíte, napište nám prosím prostřednictvím chatu nebo e-mailem.

Istanbul E-pass je platný 1 rok od data zakoupení. Můžete si jej koupit předem, naplánovat si cestu a udělat rezervace ještě před cestou. Váš pass se při provedení rezervace neaktivuje. Aktivuje se při prvním použití na atrakci.

Istanbul E-pass zaručuje úspory. Běžné vstupné do atrakcí najdete na stránce Istanbul Attractions.

Istanbul E-pass zahrnuje většinu nejlepších atrakcí. S Istanbul E-pass můžete navštívit hlavní atrakce, aniž byste platili navíc. Prosím klikněte zde pro seznam atrakcí.

Můžete každou atrakci navštívit pouze jednou. Náš systém neumožňuje její opětovné použití.

Většina atrakcí je otevřena po celý rok, ale během státních a regionálních svátků, například 1. ledna, mohou otevírat později. Některá muzea jsou pro návštěvníky uzavřena jeden den v týdnu. Všechny informace o jednotlivých atrakcích najdete zde.

Můžete to zkontrolovat z stránky s přehledem atrakcí.

U některých atrakcí je doprava z vašeho hotelu zahrnuta, jedná se o města mimo Istanbul jako Bursa a Sapanca & Masukiye. V ostatních případech můžete využít veřejnou dopravu. S vaším passem a průvodcem obdržíte mapu veřejné dopravy, která podrobně ukazuje, jak se dostat k atrakcím.

Některé atrakce je nutné rezervovat předem, například Dinner & Cruise on the Bosphorus a Bursa Day Trip. Rezervaci musíte provést ve svém účtu pass, což je velmi snadné. Dodavatel vám zašle potvrzení a čas vyzvednutí, abyste byli připraveni. Když se setkáte, ukažte svůj pass personálu. Hotovo. Užijte si to. :)

Prohlídky s průvodcem není třeba rezervovat. Stačí se před začátkem prohlídky setkat s průvodci na místě setkání. Prosím klikněte zde pro zobrazení časového rozpisu prohlídek a míst setkání. Na místech setkání bude průvodce držet bílou a oranžovou Istanbul E-pass vlajku. Předložte průvodci své číslo E-pass, abyste se mohli připojit k prohlídce.

Rezervaci si můžete provést nejpozději 24 hodin před datem, kdy plánujete atrakci navštívit.

Vaše rezervace bude sdílena s naším dodavatelem. Náš dodavatel vám zašle potvrzovací e-mail. Pokud je k dispozici vyzvedávací služba, čas vyzvednutí bude také uveden v potvrzovacím e-mailu. Musíte být připraveni v čase setkání ve vstupní hale vašeho hotelu.

S potvrzením vašeho passu vám zašleme přístupový odkaz pro správu panelu passu. Musíte kliknout na "book" u atrakce, kterou chcete rezervovat, a vyplnit rezervační formulář. Po dokončení obdržíte oznámení a rezervace bude dokončena. Dodavatel vám do 24 hodin zašle potvrzovací e-mail.

Istanbul E-pass lze použít po dobu 1 roku od zakoupení a také jej lze do 1 roku zrušit, pokud nebyl aktivován. Svůj pass můžete použít v den, kdy cestujete. Aktivuje se až při prvním použití u atrakce.

Ano, můžete. Musíte kontaktovat náš tým zákaznické podpory. Náš tým okamžitě změní údaje vlastníka passu a bude připraven k použití.

Přijímáme Visa, Mastercard, a Amex.

istanbulepass.com je bezpečné místo pro nákup online. Neuchováváme žádné údaje o kreditních kartách po dokončení vaší platby. Vaše osobní údaje jsou plně chráněny a nepřístupné třetím stranám.

Obdržíte svůj E-pass okamžitě na e-mailovou adresu, kterou jste zadali při nákupu. V e-mailu najdete odkaz pro přístup ke správě E-pass, průvodce a mapu metra spolu s dalšími informacemi.

Kontaktujte prosím náš tým zákaznické podpory. Znovu vám pošleme potvrzovací e-mail na vaši e-mailovou adresu.

V potvrzovacím e-mailu obdržíte přístupový odkaz do E-pass customer panelu, kde uvidíte své E-pass ID. Můžete jej použít k vstupu na atrakce. Některé atrakce vyžadují rezervaci. Pro ně musíte provést rezervaci prostřednictvím zákaznického panelu E-pass.

Nemusíte tisknout. Vaše E-pass zákaznická stránka bude k použití dostačující. Pokud nebudete mít přístup k internetu, můžete si pořídit snímek obrazovky nebo výtisk svého E-pass.

V Istanbulu používáme ‘Istanbul Kart’ pro veřejnou dopravu. Istanbul Card můžete získat v kioscích u stanic. Můžete ji dobít, když dojde, nebo si můžete v automatech v kioscích pořídit karty na 5 použití. Automaty přijímají turecké liry. Pro více informací navštivte prosím Jak získat Istanbul Kart stránku blogu.

Veřejná doprava není zahrnuta v Istanbul E-pass. Ale zpáteční lodní plavby na Princes' Islands, hop-on hop-off prohlídky po Bosporu, vyzvednutí a odvoz na večeře a plavby po Bosporu, zpáteční zvýhodněné transfery na letiště, letištní kyvadlová doprava a celodenní doprava pro Bursa a výlety do Sapancy & Masukiye jsou zahrnuty v Istanbul E-pass.