Το Istanbul E-pass σας μπορεί να ενεργοποιηθεί οποιαδήποτε στιγμή εντός 1 έτους από την αγορά. Αν αλλάξουν τα σχέδιά σας και δεν χρησιμοποιήσετε το πάσο σας ή δεν επισκεφθείτε κάποια αξιοθέατα, μπορείτε να το ακυρώσετε χωρίς ποινή και να λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων εντός ενός έτους από την ημερομηνία αγοράς.
Οποιεσδήποτε υπάρχουσες κρατήσεις πρέπει να ακυρωθούν τουλάχιστον 24 ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα για να δικαιούστε πλήρη επιστροφή χρημάτων.