Su E-pass de Estambul puede activarse en cualquier momento dentro de 1 año a partir de la compra. Si sus planes cambian y no utiliza su pase ni visita ninguna atracción, puede cancelarlo sin penalización y recibir un reembolso completo dentro del plazo de un año desde la fecha de compra.
Todas las reservas existentes deben cancelarse al menos 24 horas antes de la hora programada para poder optar a un reembolso completo.