Preguntas frecuentes

Sí. Si lo compra por adelantado, puede planificar su visita con antelación y hacer las reservas necesarias para las atracciones requeridas. Si lo compra a última hora, aún puede organizar su visita. Nuestro equipo de soporte está listo para ayudarle con sus planes de visita vía WhatsApp.

Sí, así es. El Istanbul E-pass viene con el Istanbul Digital Guidebook. Información completa sobre las atracciones en Estambul, los horarios de apertura y cierre, y los días. Información detallada sobre cómo llegar a las atracciones, un mapa del metro y consejos para la vida en Estambul. The Istanbul guidebook hará que tu visita sea increíble con información útil.

Puedes ahorrar hasta un 70%. Depende del tiempo que pases en Estambul y de las atracciones que prefieras. Incluso las visitas a las principales atracciones te harán ahorrar. Por favor, consulta la Planifica & Ahorra página, que te ayudará a elaborar el mejor plan. Si tienes otras ideas, nuestro equipo de atención al cliente está listo para responder a tus preguntas.

7 días en Istanbul E-pass es la mejor manera de ahorrar si te quedas en Estambul durante 7 días. Debes elegir el mismo día de tu estancia en Estambul para obtener el mayor ahorro. Para ver todos los precios, puedes consultar la página de precios.

No. Cualquier actividad listada bajo “Beneficios con descuento” no cuenta como atracción. Estos beneficios se incluyen como ventajas adicionales y no consumen tu asignación de 2, 4 o 6 atracciones.

1. Elija su pase de 1, 2, 3, 5 o 7 días o de 2, 4 o 6 atracciones.

2. Compre en línea con su tarjeta de crédito y reciba el pase en su dirección de correo electrónico al instante.

3. Acceda a su cuenta y comience a gestionar su reserva. Para las atracciones sin reserva, no es necesario gestionarlas; muestre su pase o escanee el código QR y acceda.

4. Algunas atracciones, como la Bursa Day Trip y la Dinner & Cruise on the Bosphorus, deben reservarse; puede reservarlas fácilmente desde su cuenta E-pass.Bursa Day Trip and Dinner & Cruisethe Bosphorus

No, no hay límite. Puedes visitar sin límite todas las atracciones incluidas en el pase. Cada atracción puede visitarse una vez por pase. Para el E-pass de 2, 4 y 6 atracciones, el número de visitas depende del número de atracciones seleccionadas.

Istanbul Guidebook está escrito en inglés, árabe, ruso, francés, español y croata.

La mayoría de las atracciones incluidas en el pase son para el día. Cena & crucero por el Bósforo y la Ceremonia de los Derviches Giradores son algunas atracciones disponibles por la noche.

1. Puede activar su pase de dos maneras.

2. Puede iniciar sesión en su cuenta de pase y elegir las fechas que desea usar. No olvide que el pase cuenta días calendario, no períodos de 24 horas.

3. Puede activar su pase con el primer uso. Cuando muestre su pase al personal del mostrador o a un guía, su pase será validado, lo que significa que está activado. Puede contar los días de su pase desde el día de activación.

Todas las atracciones de la lista compartida de incluidos se pueden utilizar. Algunas atracciones, como traslado privado al aeropuerto, Baño turco, y excursiones de un día a Troya y Galípoli, son ofertas con descuento. Tendrá que pagar un suplemento para utilizar el servicio. Su ahorro supera el 60% respecto al precio habitual. Hay algunas atracciones que cuentan con opciones de mejora. Por ejemplo, puede mejorar su crucero con cena para incluir bebidas alcohólicas ilimitadas mediante un pago adicional. Si le bastan las bebidas sin alcohol, están incluidas. No es necesario pagar la mejora.

No, no recibes una. Istanbul E-pass es un pase totalmente digital, y lo recibes en tu dirección de correo electrónico en un minuto después de tu compra. Recibirás tu ID de pase y los enlaces para gestionar el acceso al pase. Puedes gestionar fácilmente tu pase desde el Istanbul E-pass panel de cliente.

Algunos museos que pertenecen al gobierno no proporcionan entradas digitales. Por eso Istanbul E-pass ofrece visitas guiadas con entradas para estas atracciones. Debes reunirte con el guía en el punto y la hora de encuentro para unirte. Una vez dentro, no tienes que permanecer con el guía. Eres libre de visitar por tu cuenta. Istanbul E-pass guías son profesionales y expertos; recomendamos que te quedes y escuches la historia que cuentan. Por favor haz clic aquí para consultar el horario de las visitas guiadas.

Istanbul E-pass cuenta días calendario. Los días calendario se contabilizan como días de pase, no como períodos de 24 horas. Por ejemplo, si tienes un pase de 3 días y lo activas el martes, expirará el jueves a las 23:59. El pase solo puede usarse en días consecutivos. Los Attractions E-pass de 2, 4 o 6 siguen siendo válidos durante 30 días después de la primera activación.

Istanbul E-pass está disponible por 1, 2, 3, 5 y 7 días. Puede usar su E-pass entre las fechas que elija en su panel de cliente. Los Attractions E-pass de 2, 4 o 6 permanecen válidos durante 30 días después de la primera activación.

Sí, lo son. Si tienes un pase de 3 días y lo activas el día 14 del mes, puedes usarlo los días 14, 15 y 16 del mes. Caduca a las 23:59 del día 16.

El precio del Istanbul E-pass varía según la duración y si es adulto o niño. Una duración mayor del pase le permite ahorrar más. Haga clic aquí para ver los detalles de los precios.

Cobramos en euros. Si su país está fuera de la zona euro, su banco lo convertirá con el tipo de cambio del banco central de su país.

Sí, puede. Si compra un pase de 3 días y decide actualizarlo a 5 días, puede ponerse en contacto con el equipo de soporte, pagar la diferencia y seguir usándolo. Tenga en cuenta que los pases caducados no se pueden actualizar. Las actualizaciones pueden ser para días consecutivos.

Sí, puede. Istanbul E-pass es completamente digital, y puede comprarlo en línea. Puede comenzar a usarlo inmediatamente después de la compra.

Debe hacerlo. Al menos una foto de su identificación en el teléfono. Es posible que le pidan la identificación del niño para poder entrar con un pase infantil. Algunas atracciones también pueden pedir la identificación del adulto.

Istanbul E-pass es una gran oportunidad de ahorro para los visitantes de Estambul. Podrás ahorrar hasta un 70%. No ofrecemos descuentos especiales para personas mayores y estudiantes (excepto para niños). Para grupos de más de 10 participantes adultos, por favor, rellene el formulario.  Nuestro equipo le responderá en 24 horas.

Ofrecemos códigos de descuento con poca frecuencia. Por favor, añade tu correo electrónico para recibir información. Cuando tengamos un código de descuento, recibirás un correo electrónico.

Nuestro sistema crea automáticamente un pase y te envía un correo electrónico un minuto después de la compra. Si no lo ves, por favor revisa tu carpeta de spam. Si aún así no lo encuentras, escríbenos por chat o por correo.

Istanbul E-pass puede usarse durante 1 año después de la compra. Si está organizando sus planes para Estambul, puede comprar y comenzar a gestionar sus reservas con antelación. No se activará cuando haga una reserva.

El Istanbul E-pass garantiza ahorros. Puede encontrar los precios regulares de entrada de las atracciones en la página de atracciones de Estambul.

Istanbul E-pass incluye la mayoría de las principales atracciones. Puedes visitar las principales atracciones sin pagar extra con el Istanbul E-pass. Por favor haga clic aquí para la lista de atracciones.

Puede visitar cada atracción solo una vez. Nuestro sistema no permite que se utilice una segunda vez.

La mayoría de las atracciones están abiertas todo el año, pero durante los días festivos nacionales y regionales, como el 1 de enero, pueden abrir sus puertas más tarde. Algunos museos están cerrados al público un día a la semana. Puedes encontrar toda la información de cada atracción aquí.

Puedes consultarlo en la página de la lista de atracciones.

Algunas atracciones incluyen transporte desde su hotel, que son ciudades fuera de Estambul como Bursa y Sapanca & Masukiye. Para otras cosas, puede utilizar el transporte público. Recibirá un mapa de transporte público con su pase y guía, que muestra cómo llegar a las atracciones con detalle.

Algunas atracciones deben reservarse con antelación, como Dinner & Cruise on the Bosphorus y el Bursa Day Trip. Debe hacer su reserva desde su cuenta del pase, lo cual es muy fácil de gestionar. El proveedor le enviará la confirmación y la hora de recogida para que esté preparado para la recogida. Al reunirse, muestre su pase al personal. Listo. Disfrute. :)

Las visitas guiadas no requieren ninguna reserva. Solo necesita reunirse con los guías en el punto de encuentro antes de que comience la visita. Por favor haga clic aquí para ver el horario de las visitas guiadas y los puntos de encuentro. En los puntos de encuentro, el guía sostendrá una Istanbul E-pass bandera blanca y naranja. Presente su número de E-pass al guía para unirse a la visita.

Puedes hacer tus reservas hasta las 24 horas previas a la fecha en que planeas asistir a la atracción.

Su reserva se compartirá con nuestro proveedor. Nuestro proveedor le enviará un correo electrónico de confirmación. Si hay servicio de recogida, la hora de recogida también se indicará en el correo de confirmación. Debe estar listo en el vestíbulo de su hotel a la hora acordada.

Con la confirmación de tu pase, te enviamos un enlace de acceso para gestionar el panel del pase. Debes hacer clic en "book" en la atracción que quieras reservar y rellenar el formulario de reserva. Cuando esté hecho, recibirás la notificación y la reserva se completará. El proveedor te enviará un correo electrónico de confirmación en un plazo de 24 horas.

Istanbul E-pass puede utilizarse durante 2 años después de la compra y también puede cancelarse dentro de los 2 años si no se ha activado. Puede usar su pase en la fecha en que viaje. Se activa únicamente con el primer uso o tras la reserva de cualquier atracción.

Sí, puede. Necesita ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Nuestro equipo cambiará los datos del titular del pass inmediatamente y estará listo para usar.

Aceptamos Visa, Mastercard y Amex.

istanbulepass.com es seguro comprar en línea. No almacenamos ningún dato de tarjeta de crédito después de que su pago se haya completado. Su información personal está completamente protegida e inaccesible para terceros.

Recibirá su E-pass de forma instantánea en la dirección de correo electrónico que proporcionó al comprarlo. En el correo electrónico recibirá el enlace de acceso para gestionar el E-pass, una guía y un mapa del metro, junto con otra información.

Por favor, contacte con nuestro equipo de atención al cliente. Volveremos a enviarle su correo de confirmación a su dirección de correo electrónico.

En el correo de confirmación, recibirá un enlace de acceso al panel de cliente de E-pass, donde podrá ver su ID de E-pass. Puede usarlo para acceder a las atracciones. Algunas atracciones requieren reserva. Debe hacer la reserva para ellas a través del panel de cliente de E-pass.

No necesita imprimir. La página de cliente de su E-pass será suficiente para su uso. Si va a estar sin conexión a Internet, puede tener una captura de pantalla o una copia impresa de su E-pass.

En Estambul, usamos la ‘Istanbul Kart’ para el transporte público. Puedes obtener un Istanbul Card en los quioscos cerca de las estaciones. Puedes recargarla cuando se agote, o puedes conseguir tarjetas de 5 usos en las máquinas de los quioscos. Las máquinas aceptan liras turcas. Consulta la Cómo obtener un Istanbul Kart entrada del blog para más información.

Transporte público no está incluido en el Istanbul E-pass. Pero los viajes en barco de ida y vuelta a Islas de los Príncipes, tours hop-on hop-off por el Bósforo, el servicio de recogida y regreso para cenas y cruceros en el Bósforo, traslados al aeropuerto de ida y vuelta con descuento, lanzaderas al aeropuerto y transporte de día completo para Bursa y tours a Sapanca y Masukiye están incluidos en el Istanbul E-pass.