よくある質問（FAQ）

はい、付いています。 その Istanbul E-pass には Istanbul Digital Guidebookが付属しています。イスタンブールの観光スポットに関する詳細情報、開館・閉館時間や営業日などが掲載されています。観光地への行き方の詳細、地下鉄の路線図、イスタンブールでの生活のヒントも含まれます。The Istanbul guidebook は役立つ情報であなたの訪問を素晴らしいものにします。

最大で70%節約できます。イスタンブールでの滞在時間やご希望の観光スポットによって異なります。主要な観光地を訪れるだけでも節約になります。最適なプラン作りに役立つので、 プラン&節約 ページをご確認ください。別のご希望がある場合は、カスタマーサポートチームがご質問に対応いたします。

7日間の Istanbul E-pass は、イスタンブールに7日間滞在する場合に最も節約できる方法です。最も節約するには、イスタンブール での滞在と同じ日を選んでください。すべての料金は、料金ページでご確認いただけます。

いいえ。「割引特典」に記載されているアクティビティはアトラクションにカウントされません。これらの特典は追加の特典として含まれており 2件、4件、または6件のアトラクション枠を消費しません。

1. 1、2、3、5、7日間のパス、または2、4、6のアトラクションパスを選択してください。

2. クレジットカードでオンライン購入すると、パスが即座にメールアドレスに届きます。

3. アカウントにアクセスして予約の管理を開始します。ウォークインのアトラクションは管理不要です。パスを提示するかQRコードをスキャンして入場してください。

4. Bursa Day Trip and Dinner & Cruise on the Bosphorus のような一部のアトラクションは予約が必要です。これらはE-passアカウントから簡単に予約できます。Bursa Day Trip and Dinner & Cruisethe Bosphorus

いいえ、制限はありません。パスに含まれるすべてのアトラクションを無制限に訪れることができます。各アトラクションはパスごとに1回訪れることができます。 2、4、6アトラクションE-passの場合、訪問回数は選択したアトラクションの数によります。

Istanbul Guidebook は 英語、 アラビア語、 ロシア語、 フランス語、 スペイン語、および クロアチア語で書かれています。

パスに含まれるほとんどのアトラクションは日中向けです。 ボスポラスでのディナー & クルーズ と 旋回舞踏の公演 などが夜間に利用できるアトラクションです。

1. パスは2つの方法で有効化できます。

2. パスのアカウントにログインし、利用したい日付を選択できます。パスは24時間単位ではなくカレンダーの日数でカウントされることを忘れないでください。

3. パスは初回利用時に有効化できます。カウンターの係員やガイドにパスを提示すると、パスが受け付けられ、有効化されたことになります。有効化日からパスの日数がカウントされます。

共通の「含まれる」リストに掲載されているすべてのアトラクションは利用できます。一部のアトラクション、例えば プライベート空港送迎、 トルコ式ハマム、および トロイとガリポリの日帰りツアー は割引対象のオファーです。サービスを利用するには追加料金が必要です。通常料金に対して60%以上お得です。アップグレードがあるアトラクションもあります。例えば、ディナークルーズツアーを追加料金でアルコール飲み放題にアップグレードできます。ソフトドリンクで問題なければ、それらは含まれているため、アップグレードは不要です。

いいえ、物理カードは発行されません。 Istanbul E-pass は完全にデジタルなパスで、購入後1分以内にご登録のメールアドレスに届きます。パスIDを受け取り、アクセス用のリンクを管理できます。ご利用中のパスは Istanbul E-pass のカスタマーパネルから簡単に管理できます。

政府が運営する一部の博物館ではデジタルチケットを発行していません。そのため Istanbul E-pass ではこれらの施設向けにチケット付きのガイドツアーを提供しています。参加するには、集合場所と時間にガイドと合流する必要があります。入場後はガイドと一緒にいる必要はありません。ご自身で自由に見学できます。 Istanbul E-pass ガイドはプロフェッショナルで知識が豊富なので、彼らから歴史の説明を聞きながら滞在することをおすすめします。ガイドツアーの時刻表を確認するには、こちらをクリックしてください。

Istanbul E-pass は暦日で数えます。暦日とはパスの回数を数えるもので、1日を24時間で数えるのではありません。例えば、3日間パスを持っていて火曜日に有効化した場合、木曜日の23:59に期限が切れます。パスは連続した日数のみ使用できます。2、4、または6のAttractions E-passは、最初の有効化から30日間有効です。

Istanbul E-pass は1日、2日、3日、5日、7日で利用できます。お客様パネルで選択した日付の間に E-pass をご利用いただけます。2、4、または6 Attractions E-passは最初の有効化から30日間有効です。

はい。3日間のパスをお持ちで、それをその月の14日に有効化した場合は、同月の14日、15日、16日にご利用いただけます。16日の23:59に失効します。

Istanbul E-pass 料金は、期間や大人・子供によって異なります。パスの有効期間が長いほどお得になります。 料金の詳細を見るにはこちらをクリックしてください。

料金はユーロで請求されます。お客様の国がユーロ圏外の場合、銀行がその国の中央銀行の為替レートで換算します。

はい、できます。3日間のパスを購入してから5日間にアップグレードすることにした場合は、サポートチームにご連絡いただき、差額をお支払いいただければ引き続きご利用いただけます。なお、有効期限が切れたパスはアップグレードできません。 アップグレードは連続した日数に対して行うことができます。

はい、購入できます。 Istanbul E-pass は完全にデジタルで、オンラインで購入できます。購入後すぐに利用を開始できます。

持っておくべきです。少なくとも身分証の写真を携帯電話に保存しておいてください。子ども用パスでの入場では子どもの身分証の提示を求められる場合があります。一部のアトラクションでは大人の身分証も確認されることがあります。

Istanbul E-pass イスタンブールを訪れる方にとって大変お得な機会です。最大70%もの大幅な割引が受けられます。シニアおよび学生向けの特別割引はありません（子供は除く）。成人参加者が10名を超える団体については、 フォームにご記入ください。 当チームが24時間以内にご返信します。

割引コードは滅多にご提供しておりません。情報を受け取るにはメールアドレスを登録してください。割引コードが発行された際には、メールでお知らせします。

当システムは購入後1分以内に自動でパスを作成し、メールをお送りします。届かない場合は迷惑メールフォルダをご確認ください。それでも見つからない場合は、チャットラインまたはメールでご連絡ください。

Istanbul E-passは購入日იდან1年間有効です。事前に購入して旅行を計画し、旅行前に予約をすることができます。予約をした時点ではパスは有効化されません。最初に観光地で使用したときに有効化されます。

この Istanbul E-pass は節約を保証します。アトラクションの通常の入場料金は、 イスタンブールのアトラクションページでご確認いただけます。

Istanbul E-pass 主要な観光名所のほとんどが含まれています。その Istanbul E-passを利用すれば、主要なアトラクションは追加料金なしで利用できます。詳細な アトラクション一覧についてはこちらをクリックしてください。

各アトラクションは一度しかご利用いただけません。当システムでは2回目の利用はできません。

ほとんどのアトラクションは年中営業していますが、1月1日などの国民の祝日や地域の祝日には開館時間が遅くなることがあります。博物館の中には週に1日だけ入館ができないところもあります。各アトラクションの詳細は こちらでご確認ください。

こちらの アトラクション一覧ページでご確認ください。

一部の観光地ではホテルからの送迎が含まれており、イスタンブールの郊外の都市、例えば Bursa and Sapanca & Masukiye. その他の場合は公共交通機関を利用できます。パスとガイドブックには公共交通機関の地図が付属しており、観光地への行き方が詳しく示されています。

一部のアトラクションは事前に予約する必要があり、例えば Dinner & Cruise on the Bosphorus また Bursa Day Trip. ご利用のpassアカウントから予約を行う必要があり、操作は非常に簡単です。主催者が確認とピックアップの時間を送りますので、その時間に迎えの準備をしてください。合流したらスタッフにpassを提示してください。これで完了です。お楽しみください。 :)

ガイド付きツアーは予約不要です。 ツアー開始前に集合場所でガイドとお会いください。ツアーの時刻表と集合場所をご覧になるには、こちらをクリックしてください。集合場所では、ガイドが白とオレンジのIstanbul E-pass 旗を掲げています。ツアーに参加するには、ガイドにE-passの番号を提示してください。

ご来場予定日の24時間前までご予約いただけます。

ご予約内容は当社のサプライヤーと共有されます。サプライヤーから確認メールが届きます。送迎サービスがある場合は、送迎時間も確認メールに記載されます。集合時間にはホテルのロビーでお待ちください。

パスの確認が取れ次第、パス管理パネルを操作するためのアクセスリンクをお送りします。予約したいアトラクションの「予約」をクリックして予約フォームに入力してください。完了すると通知が届き、予約は確定します。提供者から24時間以内に確認メールが送信されます。

Istanbul E-pass は購入後1年間使用でき、また未アクティベートの場合は1年以内であればキャンセルも可能です。パスは旅行日にご利用いただけます。アトラクションを初めて利用した時点でのみ有効化されます。

はい、可能です。弊社のカスタマーサポートチームに ご連絡ください。弊社のチームがすぐにパスの所有者情報を変更し、ご使用いただける状態になります。

当社では Visa、 Mastercard、 Amexを受け付けています。

istanbulepass.com オンラインでの購入は安全です。お支払い完了後、クレジットカードの詳細情報は一切保存しません。お客様の個人情報は完全に保護され、第三者がアクセスすることはできません。

購入時にご提供いただいたメールアドレスにE-passが即時届きます。メールにはE-passの管理用アクセスリンク、ガイドブック、地下鉄の路線図、その他の情報が記載されています。

カスタマーサポートチームにご連絡ください。確認メールを再度お客様のメールアドレスにお送りいたします。

確認メールにはアクセス用のリンクが E-passカスタマーパネルへの形で記載されており、そこでE-pass IDをご確認いただけます。そのIDを使ってアトラクションに入場できます。一部のアトラクションは予約が必要です。これらの予約はE-passカスタマーパネルから行う必要があります。

印刷する必要はありません。ご利用には、お客様の E-pass のカスタマーページで十分です。インターネットに接続できない場合は、お手元の E-pass.のスクリーンショットや印刷を用意しておくことができます。

イスタンブールでは公共交通機関に‘Istanbul Kart’を利用します。駅の近くのキオスクで Istanbul Card を入手できます。使い終わったらチャージできるほか、キオスクの券売機で5回利用できるカードを購入することもできます。機械はトルコリラを受け付けます。詳細は Istanbul Kartの入手方法 ブログページをご確認ください。

公共交通機関はIstanbul E-passに含まれていません。しかし、プリンセス諸島への往復船、ボスポラスの乗り降り自由ツアー、ボスポラスでのディナーやクルーズの送迎、往復割引空港送迎、空港シャトル、そしてブルサ とサパンジャ＆マシュキエツアー は Istanbul E-pass.に含まれています。