Je Istanbul E-pass kan op elk moment binnen 1 jaar na aankoop worden geactiveerd. Als je plannen veranderen en je je pas niet gebruikt of geen attracties bezoekt, kun je deze zonder boete annuleren en binnen een jaar na de aankoopdatum een volledige terugbetaling ontvangen.
Eventuele bestaande reserveringen moeten minimaal 24 uur vóór de geplande tijd worden geannuleerd om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling.