Veelgestelde vragen

Ja, die zijn er. Als je de pas van tevoren koopt, kun je je bezoek van tevoren plannen en de nodige reserveringen maken voor de benodigde attracties. Als je de pas op het laatste moment koopt, kun je je plannen nog steeds maken. Ons ondersteuningsteam staat klaar om je te helpen met je bezoekplannen via WhatsApp.

Ja, dat wel. De Istanbul E-pass wordt geleverd met de Istanbul Digital Guidebook. Volledige informatie over de bezienswaardigheden in Istanboel, openingstijden en sluitingstijden, en dagen. Gedetailleerde informatie over hoe u de attracties bereikt, een metrokaart en tips voor het leven in Istanboel. The Istanbul guidebook zal uw bezoek geweldig maken met nuttige informatie.

U kunt tot 70% besparen. Het hangt af van uw tijd in Istanbul en de attracties die u verkiest. Zelfs het bezoeken van de belangrijkste attracties levert u besparingen op. Bekijk alstublieft de Plan & Bespaar pagina, die u helpt het beste plan te maken. Als u andere ideeën heeft, staat ons klantenserviceteam klaar voor uw vragen.

7 dagen in Istanbul E-pass is de beste manier om te besparen als u 7 dagen in Istanbul blijft. U moet dezelfde dag van uw verblijf in Istanbul kiezen voor de beste besparing. Voor alle prijzen kunt u de prijspagina.

Nee. Alle activiteiten die onder “Voordelen met korting” staan, tellen niet als attracties. Deze voordelen zijn inbegrepen als extra's en tellen niet mee voor je tegoed van 2, 4 of 6 attracties.

1. Kies uw 1-, 2-, 3-, 5- of 7-daagse pas of 2-, 4- of 6-attractiepas.

2. Koop online met uw creditcard en ontvang direct een pas op uw e-mailadres.

3. Open uw account en begin uw reservering te beheren. Voor attracties met vrije toegang is beheer niet nodig; toon uw pas of scan de QR-code en ga naar binnen.

4. Sommige attracties, zoals de Bursa Day Trip and Dinner & Cruise on the Bosphorus, moeten worden gereserveerd; u kunt ze eenvoudig reserveren vanuit uw E-pass-account.Bursa Day Trip and Dinner & Cruisethe Bosphorus

Nee, er is geen limiet. U kunt onbeperkt alle attracties bezoeken die bij de pas zijn inbegrepen. Elke attractie kan eenmaal per pas worden bezocht. Voor de 2, 4 en 6 Attractions E-pass hangt het aantal bezoeken af van het aantal geselecteerde attracties.

Istanbul Guidebook is geschreven in Engels, Arabisch, Russisch, Frans, Spaans, en Kroatisch.

De meeste attracties in de pas zijn overdag. Diner & cruise op de Bosporus en de Ceremonie van de draaiende derwisjen zijn enkele attracties die 's avonds beschikbaar zijn.

1. U kunt uw pas op twee manieren activeren.

2. U kunt inloggen op uw pasaccount en de data kiezen waarop u de pas wilt gebruiken. Vergeet niet dat de pas kalenderdagen telt, niet periodes van 24 uur.

3. U kunt uw pas activeren bij het eerste gebruik. Wanneer u uw pas aan baliepersoneel of een gids toont, wordt uw pas geaccepteerd, wat betekent dat hij is geactiveerd. U kunt de dagen van uw pas vanaf de activeringsdag tellen.

Alle attracties op de gedeelde lijst met inbegrepen attracties kunnen worden gebruikt. Sommige attracties, zoals private airport transfer, Turkish Bath, en Troy and Gallipoli day trip tours, zijn gereduceerde aanbiedingen. U moet extra betalen om van de dienst gebruik te maken. Uw voordeel bedraagt meer dan 60% ten opzichte van de reguliere prijs. Er zijn enkele attracties waarvoor upgrades beschikbaar zijn. U kunt bijvoorbeeld uw dinercruise upgraden naar onbeperkte alcoholische dranken tegen een extra betaling. Als u tevreden bent met frisdranken, zijn deze inbegrepen. Geen upgrade nodig.

Nee, die krijg je niet. Istanbul E-pass is een volledig digitale pas, en je ontvangt deze binnen een minuut op je e-mailadres na je aankoop. Je ontvangt je pas-ID en links om de toegang tot de pas te beheren. Je kunt je pas eenvoudig beheren vanuit het Istanbul E-pass klantenpaneel.

Sommige musea die tot de overheid behoren, bieden geen digitale tickets aan. Daarom biedt Istanbul E-pass rondleidingen met tickets aan voor deze attracties. U moet bij het ontmoetingspunt en op het afgesproken tijdstip de gids ontmoeten om deel te nemen. Als u eenmaal binnen bent, hoeft u niet bij de gids te blijven. U kunt op eigen gelegenheid rondkijken. Istanbul E-pass gidsen zijn professioneel en deskundig; wij raden u aan te blijven en naar hun verhalen over de geschiedenis te luisteren. Bekijk het schema van de rondleidingen via klik hier.

Istanbul E-pass telt kalenderdagen. Kalenderdagen geven het aantal dagen van de pas aan, niet periodes van 24 uur. Bijvoorbeeld, als je een 3-daagse pas hebt en deze op dinsdag activeert, verloopt hij op donderdag om 23:59. De pas kan alleen op opeenvolgende dagen worden gebruikt. 2-, 4- of 6-Attractions E-pass blijft 30 dagen geldig na de eerste activatie.

Istanbul E-pass is beschikbaar voor 1, 2, 3, 5 en 7 dagen. U kunt uw E-pass gebruiken tussen de data die u kiest op uw klantpaneel. De 2, 4 of 6 Attractions E-pass is 30 dagen geldig na de eerste activatie.

Ja, dat zijn ze. Als je een 3-daagse pas hebt en je activeert deze op de 14e dag van de maand, kun je deze gebruiken op de 14e, 15e en 16e dag van de maand. Hij verloopt om 23:59 op de 16e.

De prijs van de Istanbul E-pass varieert afhankelijk van de duur, voor volwassenen en kinderen. Hoe langer de geldigheidsduur van de pas, hoe meer je bespaart. Klik hier om de prijsdetails te bekijken.

Wij rekenen in euro's. Als uw land buiten de eurozone valt, zal uw bank dit omrekenen tegen de wisselkoers van de centrale bank van uw land.

Ja, dat kan. Als u een 3-daagse pas koopt en besluit deze te upgraden naar 5 dagen, kunt u contact opnemen met het ondersteuningsteam, het verschil betalen en de pas blijven gebruiken. Houd er rekening mee dat verlopen passen niet geüpgraded kunnen worden. Upgrades kunnen voor opeenvolgende dagen zijn.

Ja, dat kan. Istanbul E-pass is volledig digitaal en u kunt het online aanschaffen. U kunt het direct na aankoop gebruiken.

Dat wordt aanbevolen. Zorg ten minste voor een foto van je identiteitsbewijs op je telefoon. Er kan om het identiteitsbewijs van het kind worden gevraagd om met een kinderpas te kunnen bezoeken. Sommige attracties kunnen ook het identiteitsbewijs van volwassenen controleren.

Istanbul E-pass is een geweldige besparingsmogelijkheid voor bezoekers van Istanbul. U kunt tot wel 70% besparen. We hebben geen speciale kortingen voor senioren en studenten (behalve voor kinderen). Voor groepen van meer dan 10 volwassen deelnemers, vult u alstublieft het formulier in.  Ons team neemt binnen 24 uur contact met u op.

Wij bieden zelden kortingscodes aan. Vul uw e-mailadres in om informatie te ontvangen. Wanneer we een kortingscode hebben, ontvangt u een e-mail.

Ons systeem maakt automatisch een pas aan en stuurt u binnen een minuut na aankoop een e-mail. Als u deze niet ziet, controleer dan uw spammap. Als u deze nog steeds niet ziet, schrijf ons dan via de chatlijn of per e-mail.

Istanbul E-pass kan 1 jaar na aankoop worden gebruikt. Als u uw Istanbul plans, aan het maken bent, kunt u uw reserveringen van tevoren kopen en beheren. Het wordt niet geactiveerd wanneer u een reservering maakt.

De Istanbul E-pass garandeert besparingen. U vindt de reguliere toegangsprijzen van de attracties op de Istanbul Attractions-pagina.

Istanbul E-pass omvat de meeste topattracties. Je kunt de belangrijkste attracties bezoeken zonder extra te betalen met de Istanbul E-pass. Klik hier voor de attractielijst.

U kunt elke attractie slechts één keer bezoeken. Ons systeem staat niet toe dat deze een tweede keer wordt gebruikt.

De meeste attracties zijn het hele jaar geopend, maar tijdens nationale en regionale feestdagen, zoals 1 januari, kunnen ze later opengaan. Sommige musea zijn op één dag per week gesloten voor bezoekers. Alle informatie over elke attractie vind je hier.

Je kunt dit nakijken op de pagina met attracties.

Enkele attracties omvatten vervoer vanaf uw hotel, dit betreft steden buiten Istanboel zoals Bursa en Sapanca & Masukiye. Voor andere zaken kunt u het openbaar vervoer gebruiken. U ontvangt een kaart van het openbaar vervoer bij uw pas en gids, die precies laat zien hoe u naar de bezienswaardigheden kunt reizen.

Sommige attracties moeten van tevoren gereserveerd worden, zoals Dinner & Cruise on the Bosphorus en de Bursa Day Trip. Je moet je reservering maken vanuit je pass-account, wat heel eenvoudig te doen is. De aanbieder stuurt je een bevestiging en een ophaaltijd zodat je klaar bent voor het ophalen. Wanneer je hen ontmoet, laat je je pass aan het personeel zien. Dat is alles. Geniet ervan. :)

Voor begeleide rondleidingen is geen reservering nodig. U hoeft alleen vóór aanvang van de rondleiding bij het ontmoetingspunt met de gidsen af te spreken. Bekijk het tourschema en de ontmoetingspunten via deze link: hier. Bij de ontmoetingspunten houdt de gids een witte en oranje Istanbul E-pass vlag. Toon uw E-passnummer aan de gids om aan de rondleiding deel te nemen.

U kunt uw reserveringen maken tot de laatste 24 uur van de datum waarop u van plan bent de attractie te bezoeken.

Uw reservering wordt gedeeld met onze leverancier. Onze leverancier stuurt u een bevestigingsmail. Als er een ophaalservice is, wordt de ophaaltijd ook in de bevestigingsmail vermeld. U moet op de afgesproken tijd klaarstaan in de lobby van uw hotel.

Met uw pasbevestiging sturen wij u een toegangslink om het paspaneel te beheren. U moet op "boeken" klikken voor de attractie die u wilt reserveren en het reserveringsformulier invullen. Wanneer dit voltooid is, ontvangt u de melding en wordt de boeking afgerond. De leverancier stuurt u binnen 24 uur een bevestigingsmail.

Istanbul E-pass kan tot 2 jaar na aankoop worden gebruikt en kan ook binnen 2 jaar worden geannuleerd als het niet geactiveerd is. U kunt uw pas op de datum gebruiken waarop u reist. Het wordt alleen geactiveerd bij het eerste gebruik of na het reserveren van een attractie.

Ja, dat kan. U moet contact opnemen met onze klantenservice. Ons team zal de gegevens van de pashouder onmiddellijk wijzigen, waarna deze klaar is voor gebruik.

Wij accepteren Visa, Mastercard, en Amex.

istanbulepass.com is een veilige website om online aankopen te doen. Wij slaan geen creditcardgegevens op nadat uw betaling is voltooid. Uw persoonlijke gegevens zijn volledig beschermd en voor derden niet toegankelijk.

U ontvangt uw E-pass onmiddellijk op het e-mailadres dat u tijdens de aankoop heeft opgegeven. In de e-mail ontvangt u de link voor het beheer van uw E-pass, een handleiding en een metrokaart, samen met andere informatie.

Neem contact op met onze klantenservice. We sturen uw bevestigingsmail opnieuw naar uw e-mailadres.

In de bevestigingsmail ontvangt u een toegangskoppeling naar het E-pass klantenpaneel, waar u uw E-pass ID kunt zien. U kunt deze gebruiken om toegang te krijgen tot attracties. Voor sommige attracties is een reservering vereist. U moet voor deze attracties een reservering maken via het E-pass klantenpaneel.

U hoeft niets af te drukken. Uw E-pass klantpagina is voldoende. Als u geen internetverbinding heeft, kunt u een schermafbeelding of afdruk van uw E-pass.

In Istanbul gebruiken we de ‘Istanbul Kart’ voor het openbaar vervoer. Je kunt een Istanbul Card krijgen bij kiosken in de buurt van stations. Je kunt deze opladen wanneer hij leeg is, of je kunt kaarten voor vijf keer gebruik uit automaten bij kiosken krijgen. De automaten accepteren Turkse lira. Bekijk de Hoe een Istanbul Kart te krijgen blogpagina voor meer informatie.

Openbaar vervoer is niet inbegrepen in de Istanbul E-pass. Maar retourboottochten naar Prinseneilanden, hop-on hop-off Bosporus-rondvaarten, ophaal- en terugbrengservice voor diner en cruises op de Bosporus, gereduceerde retourluchthaventransfers, luchthavenshuttles, en vervoer voor de hele dag voor Bursa en Sapanca & Masukiye-excursies zijn inbegrepen in de Istanbul E-pass.