E-pass-ul dumneavoastră Istanbul poate fi activat oricând în termen de 1 an de la achiziție. Dacă planurile dumneavoastră se schimbă și nu folosiți abonamentul sau nu vizitați nicio atracție, îl puteți anula fără penalizare și puteți primi o rambursare integrală în termen de un an de la data achiziției.
Orice rezervări existente trebuie anulate cu cel puțin 24 de ore înainte de ora programată pentru a se califica pentru o rambursare integrală.