Часто задаваемые вопросы

Да, есть. Покупка Istanbul E-pass заранее позволяет спланировать ваш визит, ознакомиться с требованиями к достопримечательностям и при необходимости сделать все нужные бронирования до поездки. Если вы приобретёте пропуск в последний момент, вы всё равно сможете организовать свой маршрут и оформить необходимые бронирования. Служба поддержки Istanbul E-pass также готова помочь вам с планированием визита через WhatsApp.

Да. Istanbul E-pass поставляется с Istanbul Digital Guidebook. Полная информация о достопримечательностях в Стамбуле, часы работы и дни. Подробная информация о том, как добраться до достопримечательностей, схема метро и советы по жизни в Стамбуле. The Istanbul guidebook сделает ваш визит потрясающим, предоставив полезную информацию.

Вы можете сэкономить до 70%. Это зависит от времени, которое вы проведёте в Стамбуле, и от предпочитаемых вами достопримечательностей. Даже посещение основных достопримечательностей позволит вам сэкономить. Пожалуйста, ознакомьтесь со Планируй и экономь страницей, которая поможет вам составить оптимальный план. Если у вас есть другие идеи, наша служба поддержки клиентов готова ответить на ваши вопросы.

7 дней с Istanbul E-pass — лучший способ сэкономить, если вы остаетесь в Стамбуле на 7 дней. Для наилучшей экономии выберите тот же день вашего пребывания в Стамбул . Для всех цен вы можете проверить страницу с ценами.

Нет. Любые мероприятия, указанные в разделе «Скидочные преимущества», не считаются аттракционами. Эти преимущества включены как дополнительные бонусы и не засчитываются в ваш лимит на 2, 4 или 6 аттракционов.

Istanbul E-pass может стоить своих денег для посетителей, которые планируют воспользоваться несколькими из более чем 120 включённых достопримечательностей, туров и развлечений во время своего пребывания. Реальная выгода зависит от выбранного варианта pass и использованных достопримечательностей. Посетители могут сравнить обычные цены на достопримечательности с ценой Istanbul E-pass, чтобы оценить возможную экономию.

Да. Istanbul E-pass помогает посетителям экономить время на планировании, объединяя более 120 достопримечательностей, туров и впечатлений в одном цифровом пропуске. Владельцы пропуска могут проверять требования к посещению достопримечательностей, управлять необходимыми бронированиями и получать доступ к своему пропуску со смартфона. Процедуры входа по-прежнему различаются в зависимости от достопримечательности, и очереди на досмотр не всегда можно пропустить.

Istanbul E-pass может быть дешевле, чем покупка отдельных билетов, если посетитель успевает воспользоваться достаточным количеством включённых достопримечательностей в течение срока действия пропуска. Размер экономии зависит от выбранного пропуска, обычных цен на входные билеты и маршрута посетителя. Для скидочных преимуществ может потребоваться дополнительная оплата, и их следует рассчитывать отдельно.

Istanbul E-pass идеально подходит для посетителей, которым нужно больше, чем базовый музейный абонемент. Он объединяет более 120 достопримечательностей, экскурсии с гидом, круизы по Босфору, семейные активности и отдельные услуги в одном цифровом пропуске. В отличие от абонементов, которые предлагают только фиксированные пакеты достопримечательностей, Istanbul E-pass дает посетителям возможность выбрать пропуск либо по количеству дней осмотра, либо по количеству достопримечательностей, которыми они планируют воспользоваться. Владельцы пропуска могут просматривать информацию о достопримечательностях, управлять необходимыми бронированиями и знакомиться с инструкциями по входу через свою цифровую панель клиента. Istanbul E-pass особенно полезен для тех, кто приезжает впервые, семей, пар и путешественников с плотным маршрутом осмотра достопримечательностей. Цифровой путеводитель, карта метро и поддержка клиентов через WhatsApp, телефон и электронную почту также упрощают планирование поездки и получение помощи при необходимости.

1. Выберите проездной на 1, 2, 3, 5, 7 дней или проездной на 2, 4, 6 достопримечательностей.

2. Купите онлайн с помощью кредитной карты и немедленно получите пропуск на адрес электронной почты.

3. Войдите в свой аккаунт и начните управлять бронированием. Для аттракционов без предварительной записи управление не требуется; покажите пропуск или отсканируйте QR-код и пройдите.

4. Некоторые аттракционы, такие как Bursa Day Trip и Dinner & Cruise on the Bosphorus, требуют предварительного бронирования; вы можете легко забронировать их в своём аккаунте E-pass.Bursa Day Trip and Dinner & Cruisethe Bosphorus

Нет, ограничений нет. Вы можете неограниченно посещать все аттракционы, включённые в пропуск. Каждый аттракцион можно посетить один раз на пропуск. Для E-pass на 2, 4 и 6 аттракционов количество посещений зависит от числа выбранных аттракционов.

Istanbul Guidebook написан на английском, арабском, русском, французском, испанском и хорватском.

Большинство достопримечательностей в пропуске рассчитаны на дневное время. Ужин & круиз по Босфору и Церемония вращающихся дервишей — это некоторые мероприятия, доступные ночью.

1. Вы можете активировать свой пропуск двумя способами.

2. Вы можете войти в аккаунт своего пропуска и выбрать даты, которые хотите использовать. Не забудьте, что действительность пропуска исчисляется календарными днями, а не 24-часовыми периодами.

3. Вы можете активировать пропуск при первом использовании. Когда вы предъявите пропуск сотруднику кассы или гиду, его примут — это означает, что он активирован. Дни действия пропуска начинают исчисляться с дня активации.

Все достопримечательности, указанные в общем списке включённых услуг, можно использовать. Некоторые предложения, такие как частный трансфер до/из аэропорта, турецкая баня, и однодневные туры в Трою и Галлиполи, предлагаются со скидкой. За использование этих услуг требуется дополнительная оплата. Ваша выгода превышает 60% по сравнению с обычной ценой. Некоторые предложения предусматривают возможность апгрейда. Например, вы можете доплатить и получить неограниченное количество алкогольных напитков на ужин-круизе. Если вас устраивают безалкогольные напитки, они включены — доплачивать не нужно.

Нет, вы не получите физическую карту. Istanbul E-pass — это полностью цифровой пропуск, и вы получите его в течение минуты на адрес вашей электронной почты после покупки. Вы получите ID пропуска и ссылки для управления доступом к нему. Вы можете легко управлять своим пропуском из Istanbul E-pass панели клиента.

Некоторые музеи, принадлежащие государству, не предоставляют цифровые билеты. Поэтому Istanbul E-pass предлагает экскурсии с билетами на эти достопримечательности. Чтобы присоединиться, вам нужно встретиться с гидом в указанном месте и в назначенное время. После входа вы не обязаны оставаться с гидом. Вы можете осматривать всё самостоятельно. Istanbul E-pass гиды — профессионалы и обладают глубокими знаниями; мы рекомендуем вам остаться и послушать их рассказ об истории. Пожалуйста, нажмите здесь, чтобы ознакомиться с расписанием экскурсий.

Istanbul E-pass засчитывает календарные дни. Календарные дни — это счёт дней использования пропуска, а не 24‑часовые периоды. Например, если у вас трёхдневный пропуск и вы активируете его во вторник, он истечёт в четверг в 23:59. Пропуск можно использовать только в подряд идущие дни. Пропуск 2, 4 или 6 Attractions E-pass остаётся действительным в течение 30 дней после первой активации.

Istanbul E-pass доступен на 1, 2, 3, 5 и 7 дней. Вы можете использовать свой E-pass в даты, которые вы указываете в панели клиента. 2, 4 или 6 Attractions E-pass действует в течение 30 дней после первой активации.

Да, действуют. Если у вас есть пропуск на 3 дня и вы активируете его 14‑го числа месяца, вы можете пользоваться им 14‑го, 15‑го и 16‑го числа месяца. Он истечёт в 23:59 16‑го.

Цена Istanbul E-pass зависит от продолжительности действия и от того, для взрослого или ребёнка. Чем дольше срок действия пропуска, тем больше вы экономите. Нажмите здесь, чтобы просмотреть подробности цен.

Мы взимаем плату в евро. Если ваша страна не входит в еврозону, ваш банк конвертирует сумму по курсу центрального банка вашей страны.

Да, вы можете. Если вы приобрели пропуск на 3 дня и решите обновить его до 5 дней, вы можете связаться со службой поддержки, доплатить разницу и продолжить им пользоваться. Обратите внимание, что просроченные пропуска нельзя обновить. Обновление может распространяться только на последовательные дни.

Да, можете. Istanbul E-pass является полностью цифровым, и вы можете приобрести его онлайн. Вы можете начать использовать его сразу после покупки.

Вам следует. По крайней мере фотография вашего документа, удостоверяющего личность, в телефоне. Вас могут попросить показать документ ребёнка для посещения с детским пропуском. Некоторые аттракционы также могут проверять документы взрослых.

Istanbul E-pass является отличной возможностью сэкономить для посетителей Стамбула. Вы можете сэкономить до 70%. У нас нет специальных скидок для пожилых людей и студентов (за исключением детей). Для групп более 10 взрослых участников, пожалуйста, заполните форму.  Наша команда ответит вам в течение 24 часов.

Мы редко предлагаем коды скидки. Пожалуйста, добавьте свой адрес электронной почты, чтобы получать информацию. Когда у нас появится код скидки, вы получите электронное письмо.

Наша система автоматически создаёт пропуск и отправляет вам электронное письмо в течение минуты после покупки. Если вы его не видите, проверьте папку «Спам». Если и там его нет, напишите нам через чат или по электронной почте.

Istanbul E-pass действителен в течение 1 года с даты покупки. Вы можете купить его заранее, спланировать поездку и оформить бронирования до путешествия. Ваш пропуск не будет активирован при оформлении бронирования. Он будет активирован при первом использовании на достопримечательности.

Istanbul E-pass гарантирует экономию. Вы можете найти обычные цены на вход в достопримечательности на странице Istanbul Attractions.

Istanbul E-pass включает большинство лучших достопримечательностей. Вы можете посетить основные достопримечательности, не платя дополнительно с Istanbul E-pass. Пожалуйста, нажмите здесь для списка достопримечательностей.

Вы можете посетить каждый аттракцион только один раз. Наша система не позволяет использовать его второй раз.

Большинство достопримечательностей открыты круглый год, но в национальные и региональные праздники, такие как 1 января, они могут открываться позже. Некоторые музеи закрыты для посетителей один день в неделю. Всю информацию по каждой достопримечательности можно найти здесь.

Вы можете узнать на странице списка достопримечательностей.

Некоторые достопримечательности включают трансфер от вашего отеля — это города за пределами Стамбула такие как Бурса и Сапанджа & Машукие. Для остального вы можете воспользоваться общественным транспортом. Вы получите карту общественного транспорта вместе с вашим пропуском и путеводителем, на которой подробно показано, как добраться до достопримечательностей.

Некоторые достопримечательности необходимо бронировать заранее, например Dinner & Cruise on the Bosphorus и Bursa Day Trip. Вы должны сделать бронирование через аккаунт вашего пропуска, это очень просто. Поставщик пришлёт вам подтверждение и время, когда вас заберут. При встрече покажите ваш пропуск персоналу. Готово. Приятного отдыха. :)

Экскурсии с гидом не требуют предварительного бронирования. Вам нужно только встретиться с гидами в точке сбора перед началом тура. Пожалуйста нажмите здесь, чтобы просмотреть расписание туров и точки сбора. В точках сбора гид будет держать белый и оранжевый флаг Istanbul E-pass. Предъявите номер E-pass гиду, чтобы присоединиться к туру.

Вы можете забронировать вплоть до 24 часов до даты, когда планируете посетить аттракцион.

Ваша бронь будет передана нашему поставщику. Наш поставщик отправит вам электронное письмо с подтверждением. Если предусмотрена услуга трансфера, время подачи также будет указано в письме с подтверждением. Вы должны быть готовы в указанное время встречи в вестибюле вашего отеля.

После подтверждения вашего пропуска мы отправляем вам ссылку для доступа к панели управления пропуском. Вам нужно нажать «забронировать» для аттракциона, который вы хотите зарезервировать, и заполнить форму бронирования. Когда это будет сделано, вы получите уведомление, и бронирование будет завершено. Поставщик отправит вам подтверждающее письмо по электронной почте в течение 24 часов.

Istanbul E-pass можно использовать в течение 1 года после покупки, а также отменить в течение 1 года, если он не был активирован. Вы можете использовать свой пропуск в дату поездки. Он активируется только при первом использовании на одной из достопримечательностей.

Да, вы можете. Вам нужно связаться с нашей службой поддержки клиентов. Наша команда немедленно изменит данные владельца пропуска, и он будет готов к использованию.

Мы принимаем Visa, Mastercard и Amex.

istanbulepass.com безопасно совершать покупки в Интернете. Мы не храним данные кредитной карты после завершения оплаты. Ваша личная информация полностью защищена и недоступна третьим лицам.

Вы получите E-pass мгновенно на адрес электронной почты, который вы указали при покупке. В письме вы найдёте ссылку для управления E-pass, руководство и карту метро, а также другую информацию.

Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов. Мы снова отправим письмо с подтверждением на ваш адрес электронной почты.

В письме с подтверждением вы получите ссылку для доступа к E-pass панели клиента, где вы можете увидеть ваш E-pass ID. Вы можете использовать её для доступа к аттракционам. Для некоторых аттракционов требуется предварительное бронирование. Вам необходимо забронировать их через панель клиента E-pass.

Распечатывать не нужно. Ваша E-pass страница клиента будет достаточной для использования. Если у вас не будет интернета, вы можете сделать скриншот или распечатать ваш E-pass.

В Стамбуле мы используем ‘Istanbul Kart’ для общественного транспорта. Вы можете получить Istanbul Card в киосках у станций. Вы можете пополнить её, когда закончатся средства, или приобрести карту на 5 поездок в автоматах в киосках. Автоматы принимают турецкие лиры. Пожалуйста, проверьте Как получить Istanbul Kart страницу блога для получения дополнительной информации.

Общественный транспортне входит в Istanbul E-pass. Но в него включены прогулки на лодках туда и обратно до Принцевых островов, туры hop-on hop-off по Босфору, трансфер (подвоз и высадка) для ужинов и круизов по Босфору, скидочные трансферы в аэропорт туда и обратно, аэропортовые шаттлы и транспорт на целый день для Бурсы и туры Сапанджа & Машукие включены в Istanbul E-pass.