E-pass Istanbul của bạn có thể được kích hoạt bất cứ lúc nào trong vòng 1 năm kể từ ngày mua. Nếu kế hoạch của bạn thay đổi và bạn không sử dụng vé hoặc tham quan bất kỳ điểm tham quan nào, bạn có thể hủy mà không bị phạt và nhận được hoàn tiền đầy đủ trong vòng một năm kể từ ngày mua.
Mọi đặt chỗ hiện có phải được hủy ít nhất 24 giờ trước thời gian đã lên lịch để đủ điều kiện nhận hoàn tiền đầy đủ.