Những câu hỏi thường gặp

Có. Nếu bạn mua trước, bạn có thể lên kế hoạch chuyến thăm và đặt chỗ cho các điểm tham quan cần thiết. Nếu bạn mua vào phút chót, bạn vẫn có thể lên kế hoạch. Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn trong việc lên kế hoạch tham quan qua WhatsApp.

Có. Istanbul E-pass đi kèm với Istanbul Digital Guidebook. Thông tin đầy đủ về các điểm tham quan ở Istanbul, giờ mở cửa và đóng cửa, và các ngày. Thông tin chi tiết về cách đến các điểm tham quan, bản đồ tàu điện ngầm, và mẹo sống ở Istanbul. The Istanbul guidebook sẽ làm chuyến thăm của bạn trở nên tuyệt vời với những thông tin hữu ích.

Bạn có thể tiết kiệm tới 70%. Điều đó phụ thuộc vào thời gian bạn ở Istanbul và các điểm tham quan bạn ưa thích. Thậm chí chỉ riêng việc tham quan các điểm tham quan chính cũng giúp bạn tiết kiệm. Vui lòng xem trang Lập kế hoạch & Tiết kiệm này, trang này sẽ giúp bạn lập kế hoạch tốt nhất. Nếu bạn có những ý tưởng khác, đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi sẵn sàng giải đáp thắc mắc của bạn.

7 ngày với Istanbul E-pass là cách tiết kiệm tốt nhất nếu bạn ở Istanbul trong 7 ngày. Bạn nên chọn cùng ngày trong thời gian lưu trú ở Istanbul để tiết kiệm nhất. Để xem tất cả giá, bạn có thể kiểm tra trang giá.

Không. Bất kỳ hoạt động nào được liệt kê dưới “Ưu đãi giảm giá” không được tính là điểm tham quan. Những ưu đãi này được bao gồm như các đặc quyền bổ sung và không làm tiêu hao hạn mức 2, 4 hoặc 6 điểm tham quan của bạn.

1. Chọn thẻ 1, 2, 3, 5, 7 ngày hoặc thẻ 2, 4, 6 điểm tham quan.

2. Mua trực tuyến bằng thẻ tín dụng và nhận thẻ vào địa chỉ email của bạn ngay lập tức.

3. Truy cập tài khoản của bạn và bắt đầu quản lý đặt chỗ. Đối với các điểm tham quan đến trực tiếp, không cần quản lý; chỉ cần xuất trình thẻ của bạn hoặc quét mã QR và vào cửa.

4. Một số điểm tham quan, như Bursa Day Trip and Dinner & Cruise on the Bosphorus, cần phải đặt trước; bạn có thể dễ dàng đặt chỗ cho chúng từ tài khoản E-pass của mình.Bursa Day Trip and Dinner & Cruisethe Bosphorus

Không, không có giới hạn. Bạn có thể tham quan không giới hạn tất cả các điểm tham quan được bao gồm trong thẻ. Mỗi điểm tham quan chỉ được tham quan một lần cho mỗi thẻ. Đối với E-pass 2, 4 và 6 điểm tham quan, số lần ghé thăm phụ thuộc vào số lượng điểm tham quan được chọn.

Istanbul Guidebook được viết bằng tiếng Anh, tiếng Ả Rập, tiếng Nga, tiếng Pháp, tiếng Tây Ban Nha, và tiếng Croatia.

Hầu hết các điểm tham quan trong thẻ là vào ban ngày. Bữa tối & Du ngoạn trên Bosphorus và Nghi lễ Dervish Xoay là một số điểm tham quan có sẵn vào ban đêm.

1. Bạn có thể kích hoạt pass của mình theo hai cách.

2. Bạn có thể đăng nhập vào tài khoản pass của mình và chọn các ngày bạn muốn sử dụng. Đừng quên pass được tính theo ngày dương lịch, không phải theo 24 giờ.

3. Bạn có thể kích hoạt pass khi sử dụng lần đầu. Khi bạn xuất trình pass cho nhân viên quầy hoặc hướng dẫn viên, pass của bạn sẽ được chấp nhận, có nghĩa là nó đã được kích hoạt. Bạn có thể tính số ngày của pass kể từ ngày kích hoạt.

Tất cả các điểm tham quan trong danh sách được bao gồm chung đều có thể sử dụng. Một số điểm tham quan, như đưa đón sân bay riêng, tắm Thổ Nhĩ Kỳ, và tour trong ngày tới Troy và Gallipoli, là các ưu đãi được giảm giá. Bạn cần trả thêm tiền để sử dụng dịch vụ. Bạn được lợi hơn 60% so với giá thông thường. Một số điểm tham quan có tùy chọn nâng cấp. Ví dụ, bạn có thể nâng cấp tour du thuyền ăn tối của mình để bao gồm đồ uống có cồn không giới hạn bằng cách thanh toán thêm. Nếu bạn chấp nhận đồ uống không cồn thì chúng đã được bao gồm. Không cần nâng cấp.

Không, bạn sẽ không nhận được thẻ vật lý. Istanbul E-pass là một thẻ hoàn toàn kỹ thuật số, và bạn sẽ nhận được nó vào địa chỉ email của mình trong vòng một phút sau khi mua. Bạn sẽ nhận được ID thẻ và các liên kết để quản lý quyền truy cập thẻ. Bạn có thể dễ dàng quản lý thẻ của mình từ Istanbul E-pass bảng điều khiển khách hàng.

Một số bảo tàng thuộc nhà nước không cung cấp vé điện tử. Vì vậy Istanbul E-pass cung cấp các chuyến tham quan có hướng dẫn kèm vé cho những điểm tham quan này. Bạn cần gặp hướng dẫn viên tại điểm tập trung và thời gian để tham gia. Sau khi vào, bạn không cần phải ở lại với hướng dẫn viên. Bạn có thể tự mình tham quan. Istanbul E-pass các hướng dẫn viên chuyên nghiệp và am hiểu; chúng tôi khuyến nghị bạn nên ở lại và lắng nghe những câu chuyện lịch sử từ họ. Vui lòng nhấp vào đây để kiểm tra lịch trình các chuyến tham quan có hướng dẫn.

Istanbul E-pass tính theo ngày lịch. Ngày lịch được tính là số ngày của vé, chứ không phải theo từng khoảng 24 giờ cho một ngày. Ví dụ, nếu bạn có vé 3 ngày và kích hoạt nó vào thứ Ba, vé sẽ hết hạn vào thứ Năm lúc 23:59. Vé chỉ có thể được sử dụng trong các ngày liên tiếp. 2, 4 hoặc 6 Attractions E-pass vẫn có hiệu lực trong 30 ngày kể từ lần kích hoạt đầu tiên.

Istanbul E-pass có sẵn trong 1, 2, 3, 5 và 7 ngày. Bạn có thể sử dụng E-pass trong khoảng thời gian bạn chọn trên bảng điều khiển khách hàng. 2, 4 hoặc 6 Attractions E-pass vẫn có hiệu lực trong 30 ngày sau lần kích hoạt đầu tiên.

Có, đúng vậy. Nếu bạn có một vé 3 ngày và kích hoạt nó vào ngày 14 của tháng, bạn có thể sử dụng vào các ngày 14, 15 và 16 của tháng. Vé sẽ hết hạn vào lúc 23:59 ngày 16.

Giá của Istanbul E-pass thay đổi tùy theo thời hạn và theo đối tượng: người lớn và trẻ em. Thời hạn sử dụng càng dài, bạn càng tiết kiệm được nhiều. Nhấp vào đây để xem chi tiết giá.

Chúng tôi tính bằng euro. Nếu quốc gia của bạn nằm ngoài khu vực đồng euro, ngân hàng của bạn sẽ quy đổi theo tỷ giá của ngân hàng trung ương nước bạn.

Vâng, bạn có thể. Nếu bạn mua vé 3 ngày và quyết định nâng cấp lên 5 ngày, bạn có thể liên hệ với đội hỗ trợ, trả phần chênh lệch và tiếp tục sử dụng. Xin lưu ý rằng vé đã hết hạn không thể được nâng cấp. Việc nâng cấp có thể áp dụng cho các ngày liên tiếp.

Có, bạn có thể. Istanbul E-pass là hoàn toàn kỹ thuật số và bạn có thể mua trực tuyến. Bạn có thể bắt đầu sử dụng ngay sau khi mua.

Bạn nên mang theo. Ít nhất là một ảnh chụp giấy tờ tùy thân trên điện thoại của bạn. Bạn có thể sẽ được yêu cầu xuất trình giấy tờ tùy thân của con để được phép tham quan với vé dành cho trẻ em. Một số điểm tham quan cũng có thể kiểm tra giấy tờ tùy thân của người lớn.

Istanbul E-pass là một cơ hội tiết kiệm tuyệt vời cho du khách đến Istanbul. Bạn có thể tiết kiệm lên tới 70%. Chúng tôi không có chính sách giảm giá đặc biệt cho người cao tuổi và sinh viên (trừ trẻ em). Đối với các nhóm có hơn 10 người lớn tham gia, vui lòng điền vào biểu mẫu.  Đội ngũ của chúng tôi sẽ phản hồi bạn trong vòng 24 giờ.

Chúng tôi hiếm khi có mã giảm giá. Vui lòng nhập email của bạn để nhận thông tin. Khi chúng tôi có mã giảm giá, bạn sẽ nhận được email.

Hệ thống của chúng tôi tự động tạo một vé và gửi email cho bạn trong vòng một phút sau khi mua. Nếu bạn không thấy, vui lòng kiểm tra hộp thư rác. Nếu vẫn không thấy, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua chat hoặc email.

Istanbul E-pass có thể được sử dụng trong 1 năm kể từ khi mua. Nếu bạn đang lên kế hoạch ở Istanbul, bạn có thể mua và bắt đầu quản lý các đặt chỗ của mình trước. Nó sẽ không được kích hoạt khi bạn đặt chỗ.

Thẻ Istanbul E-pass đảm bảo tiết kiệm. Bạn có thể tìm thấy giá vé vào cửa thông thường của các điểm tham quan trên trang Istanbul Attractions.

Istanbul E-pass bao gồm hầu hết các điểm tham quan hàng đầu. Bạn có thể tham quan các điểm chính mà không phải trả thêm phí với Istanbul E-pass. Vui lòng nhấp vào đây để xem danh sách các điểm tham quan.

Bạn chỉ có thể tham quan mỗi điểm tham quan một lần. Hệ thống của chúng tôi không cho phép nó được sử dụng lần thứ hai.

Hầu hết các điểm tham quan mở cửa quanh năm, nhưng vào các ngày lễ quốc gia và lễ địa phương, chẳng hạn như ngày 1 tháng 1, họ có thể mở cửa muộn hơn. Một số bảo tàng đóng cửa không đón khách vào một ngày trong tuần. Bạn có thể tìm tất cả thông tin cho từng điểm tham quan từ tại đây.

Bạn có thể kiểm tra từ trang danh sách các điểm tham quan.

Một số điểm tham quan bao gồm dịch vụ vận chuyển từ khách sạn của bạn, đó là các thành phố nằm ngoài Istanbul như Bursa và Sapanca & Masukiye. Đối với các trường hợp khác, bạn có thể sử dụng phương tiện giao thông công cộng. Bạn sẽ nhận được một bản đồ giao thông công cộng cùng với pass và sách hướng dẫn của bạn, bản đồ này cho thấy cách đến các điểm tham quan một cách chi tiết.

Một số điểm tham quan phải được đặt trước, ví dụ như Dinner & Cruise on the Bosphorus và Bursa Day Trip. Bạn cần đặt chỗ qua tài khoản pass của bạn; việc này rất đơn giản. Nhà cung cấp sẽ gửi cho bạn xác nhận và thời gian đón, để bạn chuẩn bị sẵn sàng. Khi đến nơi, hãy xuất trình pass của bạn cho nhân viên. Xong. Thưởng thức nhé. :)

Các tour có hướng dẫn không cần đặt trước. Bạn chỉ cần gặp hướng dẫn viên tại điểm tập trung trước khi tour bắt đầu. Vui lòng nhấp vào đây để xem lịch trình tour và các điểm tập trung. Tại các điểm tập trung, hướng dẫn viên sẽ cầm một lá cờ Istanbul E-pass màu trắng và cam. Xuất trình số E-pass của bạn cho hướng dẫn viên để tham gia tour.

Bạn có thể thực hiện đặt chỗ cho đến 24 giờ trước ngày bạn dự định đến tham quan.

Đặt chỗ của bạn sẽ được chia sẻ với nhà cung cấp của chúng tôi. Nhà cung cấp sẽ gửi cho bạn một email xác nhận. Nếu có dịch vụ đón, thời gian đón cũng sẽ được ghi trong email xác nhận. Bạn cần sẵn sàng tại thời gian hẹn ở sảnh khách sạn của bạn.

Sau khi bạn nhận được xác nhận pass, chúng tôi sẽ gửi cho bạn một liên kết truy cập để quản lý bảng điều khiển pass. Bạn cần nhấp "book" cho điểm tham quan bạn muốn đặt chỗ và điền vào mẫu đặt chỗ. Khi hoàn tất, bạn sẽ nhận được thông báo và việc đặt chỗ sẽ được hoàn tất. Nhà cung cấp sẽ gửi cho bạn một email xác nhận trong vòng 24 giờ.

Istanbul E-pass có thể được sử dụng trong 2 năm kể từ ngày mua và cũng có thể bị hủy trong vòng 2 năm nếu chưa được kích hoạt. Bạn có thể sử dụng E-pass vào ngày bạn đi. Nó chỉ được kích hoạt khi sử dụng lần đầu hoặc sau khi đặt chỗ cho bất kỳ điểm tham quan nào.

Có, bạn có thể. Bạn cần liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi. Đội ngũ của chúng tôi sẽ ngay lập tức thay đổi thông tin chủ sở hữu pass, và nó sẽ sẵn sàng để sử dụng.

Chúng tôi chấp nhận Visa, Mastercard, và Amex.

istanbulepass.com là nơi an toàn để mua hàng trực tuyến. Chúng tôi không lưu bất kỳ thông tin thẻ tín dụng nào sau khi thanh toán của bạn được hoàn tất. Thông tin cá nhân của bạn được bảo vệ hoàn toàn và không thể truy cập được bởi bên thứ ba.

Bạn sẽ nhận được E-pass ngay lập tức vào địa chỉ email mà bạn đã cung cấp khi mua. Trong email, bạn sẽ nhận được liên kết truy cập quản lý E-pass, một sổ tay hướng dẫn và bản đồ metro, cùng với các thông tin khác.

Vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi. Chúng tôi sẽ gửi lại email xác nhận tới địa chỉ email của bạn.

Trên email xác nhận, bạn sẽ nhận được một liên kết truy cập tới E-pass trang quản lý khách hàng, nơi bạn có thể thấy ID E-pass của mình. Bạn có thể sử dụng nó để vào các điểm tham quan. Một số điểm tham quan yêu cầu phải đặt chỗ trước. Bạn cần đặt chỗ cho những điểm đó qua trang quản lý khách hàng E-pass.

Bạn không cần in. Trang khách hàng E-pass của bạn sẽ đủ để sử dụng. Nếu bạn không có internet, bạn có thể lưu ảnh chụp màn hình hoặc bản in E-pass.

Ở Istanbul, chúng tôi sử dụng ‘Istanbul Kart’ cho phương tiện giao thông công cộng. Bạn có thể lấy một Istanbul Card từ các ki-ốt gần các trạm. Bạn có thể nạp lại thẻ khi hết tiền, hoặc bạn có thể lấy thẻ sử dụng 5 lần từ máy ở ki-ốt. Các máy chấp nhận lira Thổ Nhĩ Kỳ. Hãy xem trang blog Cách lấy Istanbul Kart để biết thêm thông tin.

Giao thông công cộng không được bao gồm trong Istanbul E-pass. Nhưng các chuyến tàu thuyền khứ hồi đến Princes' Islands, các tour hop-on hop-off trên Bosphorus, dịch vụ đón và trả khách cho bữa tối và các chuyến du thuyền trên Bosphorus, dịch vụ đưa đón sân bay khứ hồi giảm giá, xe đưa đón sân bay, và phương tiện đi lại cả ngày cho Bursa và các tour Sapanca & Masukiye được bao gồm trong Istanbul E-pass.