الأسئلة المتكررة

نعم، هناك. إذا اشتريت مسبقًا، يمكنك التخطيط لزيارتك مسبقًا وإجراء الحجوزات اللازمة للمعالم المطلوبة. إذا قمت بشرائها في اللحظة الأخيرة، فلا يزال بإمكانك وضع خطة. فريق الدعم لدينا جاهز لمساعدتك في خطط زيارتك عبر WhatsApp.

نعم، يأتي الـ Istanbul E-pass مع Istanbul Digital Guidebook. معلومات كاملة عن المعالم في إسطنبول، وساعات الفتح والإغلاق، والأيام. معلومات مفصلة عن كيفية الوصول إلى المعالم، وخريطة المترو، ونصائح للحياة في إسطنبول. The Istanbul guidebook سيجعل زيارتك مذهلة بمعلومات مفيدة.

يمكنك توفير ما يصل إلى 70%. يعتمد ذلك على مدة زيارتك في إسطنبول والمعالم التي تفضلها. حتى زيارة المعالم الرئيسية ستوفر لك المال. يرجى التحقق من خطط & وفر الصفحة، التي ستساعدك على وضع أفضل خطة. إذا كانت لديك أفكار مختلفة، فإن فريق دعم العملاء لدينا جاهز لأسئلتك.

7 أيام في Istanbul E-pass هي أفضل طريقة للتوفير إذا أقمت في إسطنبول لمدة 7 أيام. ينبغي عليك اختيار نفس يوم إقامتك في إسطنبول لتحقيق أفضل توفير. لجميع الأسعار، يمكنك الاطلاع على صفحة الأسعار.

لا. أي أنشطة مدرجة تحت “المزايا المخفضة” لا تُحتسب كمعالم. تُدرج هذه المزايا كامتيازات إضافية و لا تستهلك من حصتك البالغة 2 أو 4 أو 6 معالم.

1. اختر بطاقة مدتها 1 أو 2 أو 3 أو 5 أو 7 أيام أو بطاقة تحتوي على 2 أو 4 أو 6 معالم.

2. اشترِ عبر الإنترنت ببطاقة الائتمان وستتلقى البطاقة على بريدك الإلكتروني فورًا.

3. ادخل إلى حسابك وابدأ في إدارة حجزك. بالنسبة للمعالم التي يمكن زيارتها دون حجز مسبق، لا حاجة للإدارة؛ اعرض بطاقتك أو امسح رمز QR للدخول.

4. بعض المعالم، مثل رحلة نهارية إلى بورصة وعشاء & جولة بحرية على البوسفور، تحتاج إلى الحجز؛ يمكنك حجزها بسهولة من حساب E-pass الخاص بك.رحلة نهارية إلى بورصة وعشاء & جولة بحريةالبوسفور

لا، لا يوجد حد. يمكنك زيارة جميع المعالم المشمولة في البطاقة بدون حدود. يمكن زيارة كل معلم مرة واحدة لكل بطاقة. بالنسبة لبطاقات E-pass الخاصة بـ2 أو 4 أو 6 معالم، يعتمد عدد الزيارات على عدد المعالم المختارة.

Istanbul Guidebook مكتوب باللغة الإنجليزية, العربية, الروسية, الفرنسية, الإسبانية, و الكرواتية.

معظم المعالم المدرجة في البطاقة مخصصة للنهار. عشاء & جولة بحرية في البوسفور و مراسم الدراويش الدوّارين هي بعض المعالم المتاحة ليلًا.

1. يمكنك تنشيط بطاقتك بطريقتين.

2. يمكنك تسجيل الدخول إلى حساب بطاقتك واختيار التواريخ التي تريد استخدامها. لا تنسَ أن البطاقة تحتسب الأيام التقويمية، وليست فترات الـ24 ساعة.

3. يمكنك تنشيط بطاقتك عند الاستخدام الأول. عندما تُظهر بطاقتك لموظف الشباك أو للمرشد، سيتم قبول بطاقتك، وهذا يعني أنها مُفعّلة. يمكنك احتساب أيام بطاقتك اعتبارًا من يوم التفعيل.

يمكن استخدام جميع المعالم المدرجة في القائمة المشتركة. بعض المعالم، مثل النقل الخاص من وإلى المطار, الحمّام التركي, و رحلات يومية إلى طروادة وجاليبولي، هي عروض مخفّضة. ستحتاج إلى دفع مبلغ إضافي لاستخدام الخدمة. ستحصل على توفير يزيد عن 60% على السعر العادي. هناك بعض المعالم التي تتضمن ترقيات. على سبيل المثال، يمكنك ترقية رحلة العشاء البحرية لتشمل مشروبات كحولية غير محدودة مقابل دفع تكميلي. إذا كنت تكتفي بالمشروبات غير الكحولية، فهي مشمولة. لا حاجة للترقية.

لا، لن تحصل على بطاقة فعلية. Istanbul E-pass هو تصريح رقمي بالكامل، وستتلقاه خلال دقيقة إلى عنوان بريدك الإلكتروني بعد الشراء. ستتلقى معرف التصريح وروابط إدارة وصول التصريح. يمكنك بسهولة إدارة تصريحك من Istanbul E-pass لوحة العملاء.

بعض المتاحف التابعة للحكومة لا توفر تذاكر رقمية. لذلك يقدم Istanbul E-pass جولات مصحوبة بمرشدين مع تذاكر لهذه المعالم. يجب أن تلتقي بالدليل عند نقطة وموعد اللقاء للانضمام. بعد دخولك، ليس من الضروري البقاء مع الدليل. يمكنك التجول بمفردك. Istanbul E-pass المرشدون محترفون وذوو خبرة؛ نوصي بالبقاء والاستماع إلى شرحهم للتاريخ. يرجى انقر هنا للاطلاع على جدول الجولات الإرشادية.

Istanbul E-pass يحسب الأيام التقويمية. الأيام التقويمية هي عدد الأيام المشمولة بالتصريح، وليست فترات مدتها 24 ساعة. على سبيل المثال، إذا كان لديك تصريح لمدة 3 أيام وقمت بتفعيله يوم الثلاثاء، فستنتهي صلاحيته يوم الخميس عند 23:59. يمكن استخدام التصريح فقط في أيام متتالية. تظل 2 أو 4 أو 6 Attractions E-pass صالحة لمدة 30 يومًا بعد التفعيل الأول.

Istanbul E-pass متوفر لمدة 1، 2، 3، 5، و7 أيام. يمكنك استخدام E-pass بين التواريخ التي تختارها في لوحة العملاء الخاصة بك. يظل 2 أو 4 أو 6 Attractions E-pass صالحًا لمدة 30 يومًا بعد التفعيل الأول.

نعم، التذاكر صالحة لأيام متتالية. إذا كان لديك تذكرة مدتها 3 أيام وقمت بتفعيلها في اليوم الرابع عشر من الشهر، يمكنك استخدامها في اليوم الرابع عشر واليوم الخامس عشر واليوم السادس عشر من الشهر. ستنتهي صلاحيتها عند الساعة 23:59 من اليوم السادس عشر.

يتغير سعر Istanbul E-pass اعتمادًا على المدة وعدد البالغين والأطفال. كلما طالت مدة البطاقة، كلما وفرت أكثر. انقر هنا لعرض تفاصيل الأسعار.

نقوم بتحصيل الرسوم باليورو. إذا كانت دولتك خارج منطقة اليورو، فسيقوم مصرفك بتحويلها وفق سعر صرف البنك المركزي في بلدك.

نعم، يمكنك ذلك. إذا اشتريت بطاقة لمدة 3 أيام وقررت ترقيةها إلى 5 أيام، يمكنك الاتصال بفريق الدعم، ودفع الفرق، ومواصلة استخدامها. يرجى ملاحظة أنه لا يمكن ترقية البطاقات المنتهية صلاحيتها. يمكن أن تكون الترقيات لأيام متتالية.

نعم، يمكنك ذلك. Istanbul E-pass رقمي بالكامل، ويمكنك شراؤه عبر الإنترنت. يمكنك البدء في استخدامه فورًا بعد الشراء.

ينبغي ذلك. على الأقل صورة لهويتك على هاتفك. قد يُطلب منك إبراز هوية الطفل لتتمكن من الزيارة باستخدام تصريح الطفل. قد تتحقق بعض أماكن الجذب أيضاً من هوية البالغين.

Istanbul E-pass فرصة رائعة للتوفير لزوار إسطنبول. يمكنك تحقيق وفورات كبيرة تصل إلى 70%. ليس لدينا خصومات خاصة لكبار السن والطلاب (باستثناء الأطفال). للمجموعات التي تضم أكثر من 10 مشاركين بالغين، يرجى تعبئة النموذج.  سيرد فريقنا عليك خلال 24 ساعة.

نقدم رموز خصم بشكل نادر. يرجى إضافة بريدك الإلكتروني لتلقي المعلومات. عندما يتوفر لدينا رمز خصم، ستتلقى رسالة إلكترونية.

يقوم نظامنا تلقائيًا بإنشاء تذكرة ويرسل إليك رسالة بريد إلكتروني خلال دقيقة بعد الشراء. إذا لم ترَها، يرجى التحقق من صندوق الرسائل غير المرغوب فيها. وإذا لم تتمكن من العثور عليها، يرجى مراسلتنا عبر الدردشة أو البريد الإلكتروني.

Istanbul E-pass يمكن استخدامه لمدة سنة واحدة بعد الشراء. إذا كنت تقوم بوضع خططك لإسطنبول، يمكنك الشراء والبدء في إدارة حجوزاتك مسبقًا. لن يتم تنشيطه عندما تقوم بالحجز.

الـ Istanbul E-pass يضمن توفير المال. يمكنك الاطلاع على أسعار الدخول العادية للمعالم في صفحة معالم إسطنبول.

Istanbul E-pass يشمل معظم أبرز المعالم السياحية. يمكنك زيارة المعالم الكبرى دون دفع رسوم إضافية باستخدام Istanbul E-pass. يرجى انقر هنا لقائمة المعالم.

يمكنك زيارة كل معلم مرة واحدة فقط. نظامنا لا يسمح باستخدامه مرة ثانية.

معظم المعالم السياحية مفتوحة طوال العام، لكن خلال العطلات الوطنية والإقليمية، مثل الأول من يناير، قد تفتح أبوابها في وقت متأخر. بعض المتاحف مغلقة للزوار يومًا واحدًا في الأسبوع. يمكنك العثور على جميع المعلومات لكل معلم من هنا.

يمكنك التحقق من صفحة قائمة المعالم.

بعض المعالم تشمل النقل من فندقك، وهي مدن خارج إسطنبول مثل بورصة و سابانجا & ماشوكيه. بالنسبة للأمور الأخرى، يمكنك استخدام وسائل النقل العام. ستحصل على خريطة لوسائل النقل العام مع بطاقتك ودليل السفر الخاص بك، والتي توضح كيفية الوصول إلى المعالم بالتفصيل.

بعض المعالم يجب حجزها مسبقًا، مثل Dinner & Cruise on the Bosphorus و Bursa Day Trip. يجب عليك إجراء الحجز من حساب pass الخاص بك، وهو سهل جدًا. سيقوم المزود بإرسال تأكيد ووقت الالتقاط لتكون جاهزًا لالتقاطك. عند اللقاء، أظهر pass للموظفين. تم الأمر. استمتع. :)

الجولات المصحوبة بمرشدين لا تتطلب أي حجز. كل ما عليك فعله هو الالتقاء بالمرشدين في نقطة التجمع قبل بدء الجولة. يرجى اضغط هنا للاطلاع على جدول الجولات ونقاط التجمع. في نقاط التجمع، سيحمل المرشد علم Istanbul E-pass باللونين الأبيض والبرتقالي. قدّم رقم E-pass الخاص بك للمرشد للانضمام إلى الجولة.

يمكنك إجراء حجوزاتك حتى آخر 24 ساعة من التاريخ الذي تخطط لزيارة المعلم.

سيتم مشاركة حجزك مع مزودنا. سيقوم المزود بإرسال رسالة تأكيد إلى بريدك الإلكتروني. إذا كانت هناك خدمة الاستلام، فسيتم أيضاً تضمين موعد الاستلام في رسالة التأكيد. يجب أن تكون حاضرًا في وقت الموعد في بهو فندقك.

مع تأكيد البطاقة الخاصة بك، نرسل لك رابط وصول لإدارة لوحة البطاقة. تحتاج إلى النقر على "حجز" للمعلم الذي تريد حجزه وملء نموذج الحجز. عند الانتهاء، ستتلقى الإشعار، وسيكتمل الحجز. سيرسل لك المورد رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني خلال 24 ساعة.

Istanbul E-pass يمكن استخدامه لمدة عامين بعد الشراء ويمكن أيضًا إلغاؤه خلال عامين إذا لم يتم تفعيله. يمكنك استخدامه في التاريخ الذي تسافر فيه. يتم تفعيله فقط مع الاستخدام الأول أو بعد حجز أي معلم.

نعم، يمكنك ذلك. تحتاج إلى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا. سيقوم فريقنا بتغيير تفاصيل صاحب البطاقة فورًا، وستكون جاهزة للاستخدام.

نقبل Visa، Mastercard و Amex.

istanbulepass.com آمن للشراء منه عبر الإنترنت. نحن لا نخزن أي تفاصيل لبطاقات الائتمان بعد إتمام عملية الدفع الخاصة بك. معلوماتك الشخصية محمية بالكامل ولا يمكن الوصول إليها من قبل جهات ثالثة.

سيتم إرسال E-pass فورًا إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي قمت بمشاركته أثناء الشراء. وسيتضمن البريد الإلكتروني رابط الوصول لإدارة E-pass، وكتيبًا إرشاديًا، وخريطة المترو، بالإضافة إلى معلومات أخرى.

يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا. سنرسل رسالة التأكيد إلى عنوان بريدك الإلكتروني مرة أخرى.

في رسالة التأكيد، ستتلقى رابطًا للدخول إلى E-pass لوحة العملاء، حيث يمكنك رؤية معرف E-pass. يمكنك استخدامه للوصول إلى المعالم. تتطلب بعض المعالم حجزًا. تحتاج إلى إجراء حجز لها عبر E-pass لوحة العملاء.

لا تحتاج إلى الطباعة. ستكون صفحة العميل الخاصة بك E-pass كافية للاستخدام. إذا كنت ستكون بدون إنترنت، يمكنك أخذ لقطة شاشة أو نسخة مطبوعة من E-pass.

في إسطنبول، نستخدم ‘Istanbul Kart’ في وسائل النقل العام. يمكنك الحصول على Istanbul Card من الأكشاك القريبة من المحطات. يمكنك إعادة شحنها عند نفاد رصيدها، أو يمكنك الحصول على بطاقات للاستخدام 5 مرات من الأجهزة في الأكشاك. الأجهزة تقبل الليرات التركية. يرجى مراجعة كيفية الحصول على Istanbul Kart صفحة المدونة لمزيد من المعلومات.

المواصلات العامةغير مشمولة في Istanbul E-pass. لكن رحلات القوارب ذهابًا وإيابًا إلى جزر الأميرات، جولات البوسفور بنظام «اصعد وانزل»، خدمات الاستقبال والتوصيل للعشاء والرحلات البحرية في البوسفور، نقل المطار ذهابًا وإيابًا بسعر مخفض، حافلات المطار، ونقل ليوم كامل لزيارة بورصة وجولات سابانجا وماشوكيه متضمنة في Istanbul E-pass.