Ang iyong Istanbul E-pass ay maaaring i-activate anumang oras sa loob ng 1 taon mula sa pagbili. Kung magbago ang iyong mga plano at hindi mo gamitin ang iyong pass o bumisita sa anumang mga atraksyon, maaari mo itong kanselahin nang walang parusa at makatanggap ng buong refund sa loob ng isang taon mula sa petsa ng pagbili.
Anumang umiiral na mga reserbasyon ay dapat kanselahin nang hindi bababa sa 24 na oras bago ang naka-iskedyul na oras upang maging kuwalipikado para sa buong refund.