Vaš Istanbul E-pass može se aktivirati bilo kada unutar 1 godine od kupnje. Ako se vaši planovi promijene i ne iskoristite svoju propusnicu ili ne posjetite nijednu atrakciju, možete je otkazati bez penala i dobiti puni povrat novca unutar godine dana od datuma kupnje.
Sve postojeće rezervacije moraju se otkazati najmanje 24 sata prije zakazanog vremena kako bi se ostvarilo pravo na puni povrat novca.