Istanbul E-pass Anda dapat diaktifkan kapan saja dalam waktu 1 tahun sejak pembelian. Jika rencana Anda berubah dan Anda tidak menggunakan pass Anda atau mengunjungi atraksi apa pun, Anda dapat membatalkannya tanpa penalti dan menerima pengembalian dana penuh dalam waktu satu tahun sejak tanggal pembelian.
Setiap reservasi yang sudah ada harus dibatalkan setidaknya 24 jam sebelum waktu yang dijadwalkan agar memenuhi syarat untuk pengembalian dana penuh.