Twój E-pass do Stambułu można aktywować w dowolnym momencie w ciągu 1 roku od zakupu. Jeśli Twoje plany się zmienią i nie skorzystasz z karty ani nie odwiedzisz żadnych atrakcji, możesz ją anulować bez ponoszenia opłat i otrzymać pełny zwrot kosztów w ciągu roku od daty zakupu.
Wszystkie istniejące rezerwacje muszą zostać anulowane co najmniej 24 godziny przed zaplanowanym terminem, aby kwalifikować się do pełnego zwrotu kosztów.