Поширені запитання

Так, є. Купівля Istanbul E-pass заздалегідь дає змогу спланувати вашу поїздку, ознайомитися з вимогами до відвідування визначних місць і зробити всі необхідні бронювання до подорожі. Якщо ви придбаєте абонемент в останній момент, ви все одно зможете організувати свій маршрут і зробити потрібні бронювання. Команда підтримки Istanbul E-pass також готова допомогти вам із плануванням візиту через WhatsApp.

Так, надається. Istanbul E-pass постачається разом із Istanbul Digital Guidebook. Повна інформація про визначні пам'ятки в Стамбулі, години роботи та дні. Детальна інформація про те, як дістатися до пам'яток, карта метро та поради щодо життя в Стамбулі. The Istanbul guidebook зробить ваш візит неймовірним, надаючи корисну інформацію.

Ви можете заощадити до 70%. Це залежить від того, скільки часу ви проведете у Стамбулі та які пам'ятки ви віддаєте перевагу. Навіть відвідування основних пам'яток дозволить вам заощадити. Будь ласка, перегляньте Плануйте й заощаджуйте сторінку, яка допоможе вам скласти найкращий план. Якщо у вас є інші ідеї, наша команда підтримки клієнтів готова відповісти на ваші запитання.

7 днів з Istanbul E-pass — найкращий спосіб заощадити, якщо ви перебуваєте в Стамбулі 7 днів. Вам слід обрати той самий день вашого перебування в Стамбулі для максимальної економії. Усі ціни можна переглянути на сторінці з цінами.

Ні. Будь-які активності, зазначені в “Пільги зі знижкою”, не вважаються атракціонами. Ці пільги надаються як додаткові переваги і не витрачають ваш ліміт на 2, 4 або 6 атракціонів.

Istanbul E-pass може бути вигідним для відвідувачів, які планують скористатися кількома з понад 120 включених атракцій, турів і вражень під час свого перебування. Фактична вигода залежить від обраного варіанта проїзного та використаних атракцій. Відвідувачі можуть порівняти звичайні ціни на атракції з ціною Istanbul E-pass, щоб оцінити свою потенційну економію.

Так. Istanbul E-pass може допомогти відвідувачам заощадити час на планування, об’єднавши понад 120 визначних місць, турів та вражень в одному цифровому абонементі. Власники абонемента можуть перевіряти вимоги до відвідування, керувати необхідними бронюваннями та отримувати доступ до свого абонемента з мобільного телефону. Процедури входу й надалі відрізняються залежно від об’єкта, а черги на контроль безпеки не завжди можна оминути.

Istanbul E-pass може бути дешевшим, ніж купувати окремі квитки, якщо відвідувач скористається достатньою кількістю включених атракцій протягом терміну дії пропуску. Розмір економії залежить від обраного пропуску, стандартних цін на вхід і маршруту відвідувача. Знижені переваги можуть вимагати додаткової оплати та повинні розраховуватися окремо.

Istanbul E-pass ідеально підходить для відвідувачів, які хочуть більшого, ніж базовий музейний абонемент. Він об’єднує понад 120 визначних місць, екскурсії з гідом, круїзи Босфором, сімейні розваги та вибрані послуги в одному цифровому абонементі. На відміну від абонементів, які пропонують лише фіксовані пакети відвідувань, Istanbul E-pass дає відвідувачам гнучкість обирати абонемент або за кількістю днів огляду визначних місць, або за кількістю атракцій, які вони планують відвідати. Власники абонемента можуть переглядати деталі атракцій, керувати необхідними бронюваннями та ознайомлюватися з інструкціями щодо входу через свій цифровий кабінет клієнта. Istanbul E-pass особливо корисний для тих, хто вперше відвідує місто, для сімей, пар і мандрівників із насиченим маршрутом огляду визначних місць. Цифровий путівник, карта метро та підтримка клієнтів через WhatsApp, телефон і електронну пошту також полегшують планування поїздки та отримання допомоги, коли це потрібно.

1. Оберіть проїзний на 1, 2, 3, 5 або 7 днів або проїзний на 2, 4 або 6 атракцій.

2. Купуйте онлайн кредитною карткою та миттєво отримуйте проїзний на вашу електронну пошту.

3. Увійдіть у свій обліковий запис і почніть керувати своїм бронюванням. Для атракцій без попереднього бронювання керування не потрібно; покажіть свій проїзний або відскануйте QR-код і заходьте.

4. Деякі атракції, такі як Bursa Day Trip and Dinner & Cruise on the Bosphorus, потребують попереднього бронювання; ви можете легко забронювати їх зі свого облікового запису E-pass.Bursa Day Trip and Dinner & Cruisethe Bosphorus

Ні, обмежень немає. Ви можете без обмежень відвідувати всі атракції, включені в пропуск. Кожну атракцію можна відвідати один раз за пропуск. Для 2, 4, and 6 Attractions E-pass кількість відвідувань залежить від кількості обраних атракцій.

Istanbul Guidebook написано англійською, арабською, російською, французькою, іспанською, та хорватською.

Більшість атракцій у пропуску призначені для денного часу. Вечеря & круїз Босфором і Церемонія кружляючих дервішів — це деякі атракції, доступні вночі.

1. Ви можете активувати свій абонемент двома способами.

2. Ви можете увійти в обліковий запис абонемента та вибрати дати, коли ви хочете його використовувати. Не забувайте, що абонемент рахує календарні дні, а не 24 години.

3. Ви можете активувати абонемент при першому використанні. Коли ви показуєте абонемент працівникові каси або гіду, ваш абонемент буде прийнятий, тобто активований. Ви можете відраховувати дні абонемента з дня активації.

Усі атракції зі спільного списку включених послуг можна використовувати. Деякі атракції, такі як приватний трансфер до аеропорту, турецька лазня та одноденні екскурсії до Трої та Галліполі, пропонуються зі знижкою. За користування цими послугами потрібно доплачувати. Ваша вигода становить понад 60% від звичайної ціни. Деякі атракції можна покращити за додаткову плату. Наприклад, ви можете доплатити, щоб у вашому вечірньому круїзному турі з вечерею були необмежені алкогольні напої. Якщо вас влаштовують безалкогольні напої, вони включені — доплачувати не потрібно.

Ні, фізичної картки ви не отримаєте. Istanbul E-pass це повністю цифровий пропуск, і ви отримаєте його на свою електронну пошту протягом хвилини після покупки. Ви отримаєте ідентифікатор свого пропуску та посилання для керування доступом до нього. Ви можете легко керувати своїм пропуском із Istanbul E-pass клієнтської панелі.

Деякі музеї, що належать державі, не надають цифрових квитків. Саме тому Istanbul E-pass пропонує екскурсії з квитками до цих визначних пам'яток. Вам потрібно зустрітися з гідом у визначеному місці та часі, щоб приєднатися. Після того як ви приєдналися, вам не потрібно залишатися з гідом. Ви можете відвідувати самостійно. Istanbul E-pass гіди є професійними та обізнаними; ми радимо залишитися та послухати їхні розповіді про історію. Будь ласка, натисніть тут, щоб перевірити розклад екскурсій.

Istanbul E-pass рахує календарні дні. Календарні дні — це одиниці підрахунку днів пропуску, а не 24-годинні періоди. Наприклад, якщо у вас є 3-дений пропуск і ви активуєте його у вівторок, він закінчиться у четвер о 23:59. Пропуск можна використовувати лише у послідовні дні. 2, 4, or 6 Attractions E-pass залишається дійсним протягом 30 днів після першої активації.

Istanbul E-pass доступний на 1, 2, 3, 5 та 7 днів. Ви можете використовувати свій E-pass у межах дат, які ви обираєте на панелі клієнта. 2, 4 або 6 Attractions E-pass дійсні протягом 30 днів після першої активації.

Так. Якщо у вас є 3-денний абонемент і ви активуєте його 14-го числа місяця, ви можете користуватися ним 14-го, 15-го та 16-го числа місяця. Термін дії закінчується о 23:59 16-го числа.

Вартість Istanbul E-pass залежить від тривалості та від того, чи це для дорослого чи для дитини. Чим довша тривалість абонемента, тим більше ви заощаджуєте. Натисніть тут, щоб переглянути деталі ціноутворення.

Ми стягуємо плату в євро. Якщо ваша країна не входить до єврозони, ваш банк конвертує суму за валютним курсом центрального банку вашої країни.

Так, можете. Якщо ви придбали проїзний на 3 дні і вирішите оновити його до 5 днів, ви можете звернутися до служби підтримки, оплатити різницю та продовжити ним користуватися. Зверніть увагу, що прострочені проїзні не можна оновити. Оновлення можуть бути для послідовних днів.

Так, можете. Istanbul E-pass повністю цифровий, і ви можете придбати його онлайн. Ви можете почати користуватися ним одразу після покупки.

Так. Принаймні фото вашого документа на телефоні. Вас можуть попросити пред'явити документ дитини, щоб відвідати з дитячим пропуском. Деякі атракціони також можуть перевіряти документ дорослого.

Istanbul E-pass є чудовою можливістю заощадити для відвідувачів Стамбула. Ви можете заощадити до 70%. Ми не надаємо спеціальних знижок для людей похилого віку та студентів (крім дітей). Для груп понад 10 дорослих учасників, будь ласка, заповніть форму.  Наша команда відповість вам протягом 24 годин.

Ми рідко пропонуємо коди знижок. Будь ласка, додайте свою електронну адресу, щоб отримувати інформацію. Коли у нас з'явиться код знижки, ви отримаєте електронного листа.

Наша система автоматично створює пропуск і надсилає вам електронного листа протягом однієї хвилини після покупки. Якщо ви його не бачите, будь ласка, перевірте папку зі спамом. Якщо все ще не бачите, напишіть нам у чат або на електронну пошту.

Istanbul E-pass дійсний протягом 1 року з дати покупки. Ви можете придбати його заздалегідь, спланувати свою поїздку та зробити бронювання до подорожі. Ваш абонемент не буде активований під час бронювання. Він буде активований, коли ви вперше скористаєтеся ним на визначній пам’ятці.

Цей Istanbul E-pass гарантує економію. Ви можете знайти звичайні ціни на вхід до пам'яток на сторінці «Istanbul Attractions».

Istanbul E-pass включає більшість провідних визначних пам'яток. За допомогою Istanbul E-pass ви можете відвідати основні пам'ятки без додаткової оплати. Будь ласка, натисніть тут для списку пам'яток.

Ви можете відвідати кожну атракцію лише один раз. Наша система не дозволяє використовувати її вдруге.

Більшість атракцій відкриті цілий рік, але під час національних та регіональних свят, наприклад 1 січня, вони можуть відкриватися пізніше. Деякі музеї закриті для відвідувачів один день на тиждень. Всю інформацію про кожну атракцію можна знайти тут.

Ви можете перевірити на сторінці списку атракцій.

Деякі екскурсії включають трансфер з вашого готелю — це міста за межами Стамбула, такі як Bursa і Sapanca & Masukiye. У інших випадках ви можете користуватися громадським транспортом. Ви отримаєте карту громадського транспорту разом із пропуском і путівником, на якій докладно показано, як дістатися до визначних пам'яток.

Деякі атракції потрібно бронювати заздалегідь, наприклад Dinner & Cruise on the Bosphorus і Bursa Day Trip. Вам потрібно зробити бронювання через свій акаунт pass, що дуже просто. Постачальник надішле вам підтвердження та час, коли вас заберуть. Коли зустрінетесь, покажіть свій pass персоналу. Готово. Насолоджуйтеся. :)

Екскурсії з гідом не вимагають попереднього бронювання. Вам потрібно лише зустрітися з гідами в точці зустрічі перед початком туру. Будь ласка, натисніть тут щоб переглянути розклад турів та точки зустрічі. На точках зустрічі гід триматиме біло-помаранчевий прапорець Istanbul E-pass . Покажіть свій номер E-pass гіду, щоб приєднатися до туру.

Ви можете зробити бронювання до останніх 24 годин перед датою, коли плануєте відвідати атракціон.

Ваше бронювання буде передано нашому постачальнику. Наш постачальник надішле вам електронного листа з підтвердженням. Якщо передбачено трансфер, у листі з підтвердженням також буде вказано час зустрічі. Будь ласка, будьте готові у вказаний час у лобі вашого готелю.

Після підтвердження вашого пропуску ми надсилаємо вам посилання для доступу до панелі керування пропуском. Потрібно натиснути "забронювати" для атракціону, який ви хочете зарезервувати, та заповнити форму бронювання. Коли це буде зроблено, ви отримаєте сповіщення, і бронювання буде завершено. Постачальник надішле вам електронний лист з підтвердженням протягом 24 годин.

Istanbul E-pass можна використовувати протягом 1 року після покупки, а також його можна скасувати протягом 1 року, якщо він не активований. Ви можете використовувати ваш проїзний у дату вашої подорожі. Він активується лише під час першого використання атракції.

Так, можете. Вам потрібно зв'язатися з нашою службою підтримки клієнтів. Наша команда негайно змінить дані власника пропуску, і він буде готовий до використання.

Ми приймаємо Visa, Mastercard, та Amex.

На istanbulepass.com безпечно купувати онлайн. Ми не зберігаємо жодних даних кредитної картки після завершення оплати. Ваші персональні дані повністю захищені й недоступні третім особам.

Ви миттєво отримаєте свій E-pass на електронну адресу, яку вказали під час покупки. У листі ви знайдете посилання для керування E-pass, посібник і карту метро, а також іншу інформацію.

Будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки клієнтів. Ми знову надішлемо ваш лист із підтвердженням на вашу електронну адресу.

У листі з підтвердженням ви отримаєте посилання для доступу до E-pass панелі клієнта, де ви можете побачити свій ідентифікатор E-pass. Ви можете використовувати його для доступу до атракціонів. Деякі атракціони вимагають бронювання. Вам потрібно забронювати їх через панель клієнта E-pass.

Друкувати не потрібно. Ваша E-pass сторінка клієнта буде достатньою для використання. Якщо у вас не буде доступу до інтернету, ви можете мати скріншот або роздруківку вашого E-pass.

У Стамбулі ми використовуємо ‘Istanbul Kart’ для громадського транспорту. Ви можете придбати Istanbul Card в кіосках біля станцій. Ви можете поповнити її, коли баланс закінчиться, або купити картки на 5 поїздок у терміналах у кіосках. Термінали приймають турецькі ліри. Будь ласка, перегляньте Як отримати Istanbul Kart сторінку блогу для отримання додаткової інформації.

Public transportation не включено в Istanbul E-pass. Але поїздки на човні туди й назад до Princes' Islands, hop-on hop-off Bosphorus tours, забір і висадка для вечері та круїзів по Босфору, туди й назад трансфери зі знижкою до/з аеропорту, аеропортні шатли та цілоденний транспорт для Bursa та Sapanca & Masukiye tours включені в Istanbul E-pass.