Vaš Istanbul E-pass može biti aktiviran bilo kada u roku od 1 godine od kupovine. Ako se vaši planovi promene i ne iskoristite svoju propusnicu ili ne posetite nijednu atrakciju, možete je otkazati bez penala i dobiti puni povraćaj novca u roku od godinu dana od datuma kupovine.
Sve postojeće rezervacije moraju biti otkazane najmanje 24 sata pre zakazanog vremena da biste imali pravo na puni povraćaj novca.